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중고차 오랜추억 긴만남

2.10 수요일에는 한 통의 전화를 받으며 나도 모르게 반가운 환호성의 소리가 입에서 흘러 나왔습니다.
잊혀져 가는 낯익은 고객분의 목소리였기 때문이었습니다. 고객분의 나이는 어느덧(?) 33세의 나이에 접어 들었습니다.

  그 분과의 첫 만남은 벌써 햇수로는 7년전의 만남이었기 때문이었습니다. 지금도 시간이 날때면 거리나 상가 곳곳을 드나들며 전단지 배포 영업을 하고 있지만 7년전의 그 당시에도 변함없이 전단영업을 하기 위해 대전의 시내 영업을 할 때였습니다. 3층 커피숍에 들어가 카운터의 아르바이트(26세) 하는 분에게 전단지를 내밀며 중고차 광고 영업을 했습니다.

  그 때 아르바이트생은 중고차에 대해 관심을 많이 갖었고, 짧은 시간이었지만 중고차에 대해 궁금한 이것 저것에 대해 물어 보았고 저도 제가 알고 있는 선에서 친절하게 대답해 주었습니다.

아르바이트생의 질문이 아직도 생각이 납니다. "중고차도 전단영업을 하시나요? 이렇게 하는 분은 처음 보네요!" 그래서 저도 대답해 주었습니다. "그럼요! 먹고 살려면 열심히 일해야죠! 그리고 이렇게 영업하는 것은 제 자신과의 싸움입니다!"

  그리고 고객분은 그 주 토요일에 중고차 매장을 방문해 주셨고 아르바이트생은 빨강색 티뷰론 차량을 저에게 구입하게 되었습니다. 그렇게 고객님과의 신선한 첫 만남은 시작되었습니다. 그 후 간간히 연락을 하게 되었고 고객님은 아르바이트 일을 마무리하고, 새로운 직장을 구했다는 소식을 듣게 되었습니다. 그러다가 약 3년 전에(2007년 7월) 연락이 마지막으로 왔을 땐 티뷰론을 영업소에 판매하며 뉴카렌스 LPG 차량으로 신차를 구입했다고 하며 서로간에 연락이 되지 않았었습니다.

 
그리고는 어제 전화 연락이 왔으니 정말 반가웠습니다. 고객분과 전화를 통해 여러 이야기를 나누게 되었고, 뉴SM520 LPG 차량을 구입하고 싶다고 하시며 매장을 방문하겠다고 하며 오늘(10.2.11 목) 행복한자동차 상사를 방문해 주셨습니다. 

  고객님과의 만남은 정말 오랫만의 기쁜 만남이었습니다. 자리에 앉아 차(tea)를 마시며 그동안 못나눈 정겨운 이야기를 풀어 놓았습니다.

  고객님은 그 당시에 얻었던 직장을 정리하고, 약 1년전부터 사업을 시작했다고 하시며 물론 쉽지는 않겠지만 앞으로의 비전은 프랜차이져 사업을 전개해 나가고 싶다고 이야기 했습니다.  "그동안 연락을 너무 드리지 못해 박부장님에게 연락드리는 것이 어색해 진 것 같은데 용기를 내어 전화를 했는데 신호가 가길래 그 때의 핸드폰 번호를 아직도 바꾸지 않았구나 싶었고, 박부장님이 너무 반갑게 전화를 받아줘서 반가웠고, 그래서 매장을 방문하게 되었다." 고 이야기 했습니다.

   만나고 보니 세월의 흐름은 어쩔수 없는 것 같습니다. 고객님이 저를 만났던 해,  고객님의 나이는 26세였었는데 고객님은 더 멋있고 늠름해 졌으며 사업을 한다고 하니 자신감도 있어져 보였고 더 어른스러워진 것 같았습니다. 그리고 저의 나이는 그 때 36세 였으니 고객님이 또한 저를 보면서도 변해가고 있는 것 같다고 말했습니다.
   고객님은 저를 보며 "외모도 주름살이 더 많아지고, 더 마른 것 같다고도 하며, 더 책임감이 있어져 보이는 것 같다고 이야기 하며 박세종부장님이 변하지 않는 것이 있는 것 같은데 맞춰 볼까요?"  제게 물어 보았습니다. "글쎄요?" 그랬더니 "아마도 전단영업은 변하지 않았을 것 같은데요!" 라고 하며 서로 한바탕 웃었습니다.

  그렇게 정다운 이야기를 나누다 보니 한 시간이 훌쩍 지나갔습니다. 저는 중고차 일이 제 업무이기도 하며 이 일을 통해서 성공해 가기를 원하는 것 같습니다. 그러나 모든 고객분들이 저를 찾아 주실 때 중고차 업무로만 저를 찾아 주신 다면 아마 저의 존재의미는 그리 크지 않을 것 같습니다. 요즘 처럼 광고시대가 발달되어 있는 시대에선 오히려 인터넷을 통해서라면 더 많은 정보와 더 좋은 중고차를 살수도 있기 때문입니다.

  그러나 사람이, 정확한 정보에 의해 움직이는 기계나 넘쳐나는 지식의 인터넷의 정보와 다른 것이, 사랑하는 마음, 따뜻한 오가는 대화, 정감있는 표현, 그런것이 아닐까 생각해 보게 됩니다. 

  세월이 흘러가고 문명이 발달되며, 과학이 선진국으로 갈수록 얻어 지는 것이 많이 있지만 모르는 사이에 잃어지는 것도 많이 있는 것 같습니다. 어찌보면 사람이 그리워지는 시대이기도 하며 따뜻한 대화와 사랑이 그리워지는 시대이기도 한 것 같습니다.

  중고차와 관련된 많은 이야기는 나누지 못했지만 오랜만에 만난 고객님과의 긴 대화가 저의 본업을 잠시 잊게 해 준 행복한 시간이었습니다.  그런것 같습니다. 중고차 업무에 종사하다 보니 대부분 많은 고객분들이 중고차를 구입하시거나 매매하실때에만 저희를 찾으실때가 있는 것 같습니다.  지나가다가 매장을 방문하시거나 저를 만나러 오실땐  '괜스레 박부장의 시간을 빼앗는 것 같아 미안하다' 고 하시며 일부러 중고차 일과 관련해서만 방문하시는 분들도 계십니다.  그러나 대부분의 중고차 딜러분들이 그러시겠지만 저도 또한  중고차를 거래하시기 위해 매장을 방문해 주시는 것도 좋지만  이렇게 향기나는 차(tea) 한잔 여유있게 마실수 있는 시간을 제게 주시는 것도 더 큰 감사가 되는 것 같습니다.  행복한 자동차 상사의 정문은 활짝 열려 있습니다. 언제든 방문해주시면 기쁨으로 마음을 활짝 열고 환영해 드리겠습니다. 
 
 특히 행복한 자동차는 모카커피가 일품 이며,  녹차는 보성녹차로 내어 드리겠습니다.  감사합니다.   

  행복한 자동차 박세종 019 - 9765 -6022

아반떼 HD 삼총사

고객의 파워가 얼마나 소중한지에 대해 배운 지난 화요일(10. 2.2 화)의 이야기입니다.

이야기의 시작은 약 2달 전의 이야기로 거슬러 올라가게 됩니다. 블로그를 통해서 청주에 사는 젊은 남자 직장인(28세)에게서 한통의 전화가 걸려 왔고 이름은 박정* 이라고 자신을 소개했습니다. 아반떼 HD 차량을 구입하고 싶다고 하며 싸고 좋은 차를 찾았습니다.

  그리고 2일 후 젊은 직장인은 비번을 이용해서 오전에 대전 매장을 방문해 주셨고, 함께 대전의 각 매장을 차를 타고 여행을 하며 아반떼 HD를 찾아 다녔습니다. 짧은 시간은 아니었기에 이곳 저곳 차를 타고 이동을 하며 이야기를 나누었습니다. 아마 승용차 안에서의 낯선 데이트의 시작이었던 것 같습니다. 그렇지만 마음을 열고 대화를 하며 나이 차이는 있었지만 금새 친해 지게 되었고, 서로의 취미와 공통점을 이야기 하다 보니 형 동생 사이가 되어 버렸습니다. 몇 대의 차량을 유심히 체크해가며 장단점을 살펴 보았고, 점점 선택의 폭이 좁아져서 2대까지 좁혀들었습니다. 2대의 가격은 비슷했는데 자신이 선호하는 색상, 주행거리와 옵션등을 체크하며 검정색으로 결정하게 되었고, 무척 만족스러워 했습니다.

  그렇게 20여일이 지났는데 다시 청주에서 한통의 전화가 걸려 왔습니다. 친구인 박정*에게서 소개를 받고 전화를 드리는 것이라고 하며 이름은 이동*라고 소개후 매장을 방문하고 싶다고 하며 이곳 주소를 물어 보았습니다. 그리고 다음 날 이동*군은 결혼하신 누님과 함께 월평동 중고차 매장을 방문해 주셨습니다.

  사실 이곳에서 종사하다 보면 수많은 전화상담, 셀수 없는 문의가 많이 들어 옵니다. 그리고 저희 딜러들은 고객분들이 저희들의 수고를 보지는 못하겠지만 많은 정보를 드리기 위해 몇시간을, 때로는 온종일 차량을 이동하며 좋은 차량을 소개해 드리기 위해 발로 뛰며 노력하고 있는 것이 사실입니다. 그렇게 해서 많은 정보를 알려 드림에도 불구하고 무책임하게 ‘됐다! 차량은 안봐도 됀다.’ 하면서 쉽게 상담을 마치기도 하고 때로는 미안하다는 이야기도 없이 관계를 끊어 버리는 많은 분들도 있는 것에 비한다면 전화 한통화 후에 믿고 매장을 방문해 주신다는 것이 얼마나 감사했는지 모르겠습니다. 고객 분들이 매장을 방문하시려면 마음에 큰 결정을 해야하고 시간과 에너지를 소모하듯이 저희 딜러들도 마찬가지로 손님이 원하시는 차량을 소개해 드리기 위해 보이지 않는 많은 수고를 하는 것 같습니다.

  그래서 이동*군과 누님과 함께 차 한잔을 마시며 이런 저런 대화를 하며 원하시는 차량에 대해 물어 보았는데 친구와 같이 아반떼 HD 차량을 찾았습니다. 이곳 매장을 방문하게 된 이유가 박정*친구가 아반떼 HD 차량을 샀는데 대전에서 차량을 사서는 차량에 대해 자랑도 하고, 딜러분에 대해 자랑도 하며 차량을 살때는 그분에게 가서 꼭 사라고 하두 말하길래 어쩔수 없이(?) 다시 찾아 왔다고 말했습니다. 그리고 함께 매장을 다니며 무사고 차량에 1만 km 럭셔리 차량으로 마음에 드는 차량을 구입하게 되었고 함께 맛있는 점심식사도 같이 했고, 집에 가는 편에 친구와 식사하라고 식사비도 챙겨 주었는데 그 날 저녁 친구 박정*과 함께 식사하고 있다며 고맙다고 전화를 해 주었습니다.

이동*친구가 차량을 구입해 간지 20여일이 지난 것 같고 박정*친구가 차량을 구입해간지 약 2달여가 채 안되는 것 같습니다. 그러던 중 지난 화요일(10.2.2 화) 에 청주에서 또 한통의 젊은 목소리의 남자분에게서 전화가 걸려 왔는데 이번에도 청주 친구들 이었습니다.

친구 박정*과 이동* 친구가 소개를 해 주었는데 차를 구입할 일이 있으면 대전 딜러분에게 꼭 구입하라고 하두 이야기 해서 청주 매장도 있지만 부득이 친구들한테 말 듣기 싫어서 전화를 했다고 했습니다. 참 반갑고, 2명의 친구들에게도 고마웠습니다. 특별히 잘 해준 것도 없고, 서로 지연이나 혈연이 같은 것도 아니고, 내가 동년배 나이 또래도 아니고 굳이 우리의 공통점이라면 지극히 주관적인 생각이긴 하지만 착한 마음을 소유한 사람들이라는 것! (하하하! 제가 이렇게 쓰고도 웃음이 나오네요! 믿지는 마세요!)

  그렇게 금요일에 친구도 청주에서 매장을 방문했습니다. 이름은 박진* 이었고 찾는 차량은 아반떼 HD 였습니다. 저는 속으로 깜짝 놀랐습니다. 같은 청주에서 같은 친구들이 그리고 같은 아반떼 HD 를 똑같이 찾는다니. 저는 속으로 정말 놀랐고, 채 2개월도 안되는 기간에 이럴수도 있을까? 라는 의문이 들었습니다.

  아침 9시경 해가 뜨면서 박진*친구는 직장 비번을 이용해서 매장을 방문했고 대전의 넓디 넓은 매장을 샅샅이 살폈보았습니다. 09년식 풀옵션 (썬루프 포함) 무사고 차량으로 갖 매장에 들어온 차량이 적정한 가격이 나온 것이 있었는데 친구는 무척 흡족해 하며 가슴을 설레이는 것이 눈에 보였습니다. 왜냐하면 박진* 친구는 참 알뜰하고 검소한 직장인 이었습니다. 젊은 나이였지만 직업관도 뚜렷하고, 앞으로의 직업 비전이나 집을 구입하기 위한 계획등도 나름대로 세워져 있었습니다. 그동안 차를 구입하기 위해 직장생활이 힘들긴 했지만, 자신이 모은 돈으로 차량을 구입하기 위해 허리띠를 졸라매고 돈을 저축했다고 했습니다.

  96년식 아반떼 구형 차량을 타고 있었고 주행거리도 21만 km 였지만 나름대로 차량관리도 잘 해온 차량이었습니다. 그 차로 결정을 하게 되었고 그러는 사이 어느덧 점심 시간이 되었습니다.

제가 친구에게 말했습니다.

딜러 : 좋은 차량을 구입해 주었으니 박진* 친구가 밥은 사야해? 알겠지?
친구 : 아니죠! 딜러님이 사야죠! 제가 차를 구입해 주었잖아요. 헤헤!’
    
그래서 대화속에서 또 한번 웃었습니다.  식사를 하며 대화를 나누었습니다.

딜러 : 가까운 거리도 아닌데 청주에서 대전 매장까지 찾아 줘서 고마워요.
친구 : 저희들이 좋은차 사려고 온건데요!
딜러 : 그런데 어째 그럴수 있지?
친구 : 뭐가요?
딜러 : 청주에서, 친구들 3명이, 어떻게 모두 아반떼 HD를 구입해?
       정말 이해가 안되네.
친구 : 저는 이해가 되는데요! 오히려 제가 이해가 안되는 것이 있는데요?
딜러 : 뭔데?
친구 : 청주에도 매매상사가 있는데, 어떻게 저희 친구 3명이 모두 딜러님에게
        와서 샀는지? 난 그게 이해가 더 안되는데요!
딜러 : 그러게! 모두 이해가 안되네.
       난 친구들에게 앞으로 별명을 짓고, 그렇게 불러 주려고!
친구 : 별명을요? 뭔데요?
딜러 :‘아반떼 HD 삼총사’
딜러 & 친구 : 하하하! 헤헤헤! 
   
그렇게 한바탕 웃고나니 밥맛이 더 났습니다.

‘아반떼 HD 삼총사’에게 다시금 감사했습니다. 

그래서 박진*친구가 가는길에 친구들 3명이 함께 모여서 식사하라고 하며 
식사비를 건네 주었습니다.  그리고 더 붙여 한마디 해 주었습니다.

"내 선전좀 많이 해 줘요"

 참 뿌듯하고 행복한 하루 였습니다.

‘아반떼 HD 삼총사’ 고맙습니다.

행복한 자동차 박세종 019 - 9765 - 6022

저희 사무실은 행복한 자동차입니다.

때로는 손님들께서 매장을 방문하셨다가도 저희 사무실에 들어오셔서 차량상담을 받기도 한답니다. 가끔 손님들이 오시면 묻습니다. “월평동 중고차 매장에는 100여개의 많은 상사들이 있는데 왜 행복한자동차로 들어오셨어요?” 하고 여쭤 보면 많은 분들이 “웬지 사무실에 호감이 간다” 혹은 “이름이 좋다”라고들 대답해 주시고는 한답니다.

실재로 저희 사무실은 행복한 사람들이 함께 모여서 일하는 사무실입니다. 저희 행복한 자동차에 대해 몇가지 이야기 하고 싶습니다.

1. 사무실 직원 한분 한분이 고객감동의 샘물을 흐르게 한답니다.

사무실에 박부장님이 있는데, 고객감동의 좋은 model 이 된답니다.

얼마전 박부장님의 손님이 오셨습니다. 엄마와 따님(24세)이 오셔서 차량을 구입하셨는데 엄마께서 박부장님에게 넌지시 말씀하셨습니다.
“내가 딸 운전을 가르쳐야 되는데 화만 낼것 같아 차마 못 가르치겠어요. 부장님이 좀 가르쳐 주실수 없으세요?”
제가 볼때는 부장님도 꽤나 할 일도 많이 있으신데 며칠동안 몇시간을 할애해서 그 따님에게 운전까지 가르쳐 준다는 것은 힘들겠다는 생각이 들었습니다.

그럼에도 박부장님은 엄마에게 흔쾌히 승낙하시며 며칠 몇시간을 즐거운 마음으로 할애해 주셔서 따님에게 차량을 교육해 주었습니다. 물론 엄마에게는 가슴으로 느껴지는 고객감동이 되었고 박부장님에게는 잊혀지지 않는 영원한 고객으로 자리매김한 것은 두말할 나위도 없겠죠.

이렇듯 작은 일에도 사무실 딜러분들은 이곳 저곳에서 고객을 감동시키고 있기에 “마르지 않는 샘” 이라는 생각이 듭니다.

2. 좋은 사람들, 인정이 넘치는 상사입니다.

저희 사무실은 딜러분들이 집에서 정성스레 준비한 맛있는 도시락을 가져와서 함께 모여 식사하고 있습니다. 경제적으로도 많은 부담을 줄일수 있어서 좋으며, 식탁에 둘러 앉아 오손도손 이야기를 나누며 식사할 때 많은 정감이 오가기도 한답니다.

한분 한분이 믿음의 울타리 안에서 서로 신뢰하고 아껴주는 멋진 상사랍니다.

종종 직원분들이 다양한 방법으로 간식을 준비해서 온답니다. 임부사장님은 농사를 지은 고구마를 가져와서 사무실에서 쪄서 함께 나누어 먹고, 이이사님은 친척분이 제주도에서 무기농 귤재배를 한다고 해서 구입해서 귤을 나누어 먹기도 하고, 어떤 직원분은 차량을 매매했다고 해서 풍성한 간식을 준비해서 가져와 나누어 먹기도 한답니다.

그래서 좋은 사람들, 인정이 넘치는 상사랍니다.

3. 믿음의 기업, 소망의 기업이 되기를 원합니다.

직원분중의 다수가 신앙생활(크리스챤)을 하고 있고, 건전한 가치관의 기반위에 직장생활을 하고 있습니다. 또한 창업이후 지금까지 적자를 내지 않은 기업입니다. 하나님의 손이 믿음의 기업을 붙들고 있기 때문이라고 생각합니다.

저희 사무실은 '마르지 않는 샘' 행복한 자동차입니다.

이 기업을 통해서 많은 사람들이 함께 생수의 샘물을 마시며 자동차를 통해 많은 축복을 받으시기를 기도합니다.

한통의 메일이 도착했습니다.

손님은 전남 여수에 살고 계신데 우연히 인터넷에서 차량을 알아 보던 중 저에 대한 기사가 나와 있는 것을 보고 관심이 가서 메일을 넣었다고 했습니다. 가지고 있는 차량은 뉴그랜져 차량인데 판매을 하고 렉스턴 2 차량에 대해 구입하고 싶어서 문의한다고 하셨습니다.

정말 감사한 마음이 들었습니다. 가까이 있는 이웃 딜러도 믿기 어렵다고 하시는 분들도 많은데, 단지 인터넷에 올라와 있는 기사 내용 하나만을 보시고 문의해 주신다니 무척 감사한 생각이 들었습니다. 이렇게 찾아 주시는 것에 대해 저도 또한 최선을 다해서 손님에게 좋은 차량을 해 드려야 겠다는 결심을 하게 되었습니다.

그리고 손님에게 간단한 저에 대한 소개와 손님이 필요로 하시는 차종에 대해 구체적으로 여쭙게 되었고, 손님은 메일로 회신을 보내 주신 것이 2-3회 정도 서로 정보를 주고 받았습니다. 그리고 통화를 나누게 되었고 손님은 여수의 석유회사에 다니시는데 금요일 시간이 비어서 대전에 올라오시겠다고 말씀하셨습니다.

저도 또한 손님에 대한 최소한도의 실수도 허용하지 않으려고 올라오실 때 차량에 대한 정확한 정보를 펙스로 넣어 드렸습니다. 왜냐하면 손님이 저에 대한 신뢰를 해주시는 것 만큼 저도 또한 차량에 대한 정확한 정보를 드려야 하는 것이 마땅하며, 요즘 같이 허위매물을 미끼로 고객들을 장난치는 일은 없어야 한다는 생각이 있었기 때문에 최선을 다하려고 노력했습니다.

손님은 금요일(09. 10.23일) 오전 08:30 분경에 출발을 하셨다고 연락이 왔습니다. 그래서 대전에 도착하시면 연락을 하시라고 말씀드렸습니다.
 
그런데 큰일이 났습니다.

3대의 차량을 소개해 드렸고 자료를 보내드렸는데 2대의 차량은 대전차량이었고, 1대의 차량은 타지역 차량이었습니다. 그런데 그중에 대전에 있던 렉스턴 2 차량 한 대가 계약중이었습니다. 이거 정말 본의 아니게 난감하게 되었습니다. 그리고 남은 차량 한 대는 주행거리가 5만 km 정도 되어서 마음에 들어 하실 것 같지는 않았습니다.

계약 중인 차량에 대해 차주분에게 전화해서 간절하게 부탁했습니다. 저를 믿고 멀리 여수에서 오시는 손님인데 저희에게 차량을 양보하실수 없으신지 몇 번이나 간절히 부탁을 했지만, 계약중인 손님 또한 할부승인을 모두 따 놓았고 지금 시골에서 기본 서류를 구비해서 오는 중이기 때문에 양보할 수 없다고 정중하게 거절했습니다.

손님은 대전에 도착하셨다고 전화가 왔습니다. 이를 어찌하면 좋을지? 정말 본의아니게 난감하게 되었습니다. 그래도 뺨 맞을 생각을 해서라도 사실대로 이야기를 드려야 겠다고 생각했습니다. 손님은 저 멀리 여수에서 도착하셨는데 저를 보시고 무척 반가워 하시며 반겨 주셨습니다. 정말 밝은 얼굴이신데 차량을 계약하고 있다고 하면 얼마나 실망하실까? 생각하니 차마 입이 떨어지지 않았습니다.

그래도 거짓은 아니었기 때문에 계약 중인 차량에 가서 보여 드렸습니다. 그리고 남은 차량 한 대에 가서도 차량을 보여 드렸는데 마음에는 내켜 하지는 않으셨습니다. 그래서 입에서는 차마 떨어지지 않는 입술을 열어서 죄송하다고 진심으로 말씀을 드렸습니다. 그리고 돌아가신다면 오늘 들어간 모든 경비와 일당까지 드리겠다고 정중히 말씀드렸습니다.

손님은 반색을 하시며 그렇게 까지는 하지 않아도 된다고 말씀하셨습니다. 그래서 저는 손님에게 제안을 드렸습니다

“지금 거래하는 수원의 상사에 연락이 왔는데 대전에 있는 차량보다는 훨씬 좋은 2만 km 주행에 무사고 차량인데 그곳까지 가는 경비와 식사비등 모두 제가 제공하겠습니다. 그리고 수원까지 갔는데 조금이라도 마음에 들지 않으신다면 편한 마음으로 여수에 돌아가시기로 결정하십시오. 그에 대한 모든 손해는 제가 다 변상하겠습니다.” 라고 손님에게 말씀을 드렸습니다. 손님은 “내가 살 차인데 왜 딜러분이 그렇게 까지 다 하시냐?”라고 말씀하셨습니다. “그것이 제 양심과 마음이 더 편합니다” 가고 말씀 드렸습니다.

그래서 이 화창한 가을에 가을 여행을 수원까지 손님과 함께 떠나게 되었습니다.

돌아 보면 정말 멋진 여행이었습니다. 손님과 함께 2시간 여행을 하며 정말 행복한 시간이 되었습니다. 이렇게 낯선 분과 처음 만나서 즐겁고 행복한 여행을 해 보신 경험이 있으세요? 전 행복했습니다.

차를 함께 타고 가면서 가족이야기, 신앙이야기, 회사이야기, 딜러이야기, 자녀이야기, 집 이야기 낚시이야기등 등 많은 이야기를 주고 받았습니다.

하다보니 어느덧 배가 꼬르륵 소리가 나서 안성 휴게소에 들어 식사를 했습니다. 수원톨게이트에 나올때는 손님과 다투었습니다. 왜냐구요? 서로들 자신이 먼저 톨게이트 비용을 내야한다고 고집을 피웠기 때문이죠! 얼마나 아름다운 장면이었겠어요 형식적인 인사치레가 아니라 마음에서 우러나는 명장면이었거든요.

수원에 도착한후 손님과 함께 렉스턴 2를 보게 되었는데 손님은 정말 만족스럽게 생각하셨습니다. 대전의 차량과는 비교할 수 없는 멋진 차량이었습니다. 주행거리는 3만 km 덜 탔고 외관도 새차와 다를바 없었고, 완전무사고 차량에 엔진상태도 정말 좋았습니다. 손님과 서로 이야기 했습니다. 오히려 대전에서 본의 아니게 매매가 되었지만 그것으로 인해 더 좋은 차량을 구입하게 되었다고 서로들 고마워 했습니다.

삶을 살아가다 보면 나의 방식 나의 생각대로 모든 것이 되지 않을때가 참 많이 있는 것 같습니다. 그것이 때로는 실망이 되고 낙담이 될 때도 많이 있습니다. 그러나 폭우속에서도 태양은 비추고 있습니다.

믿고 여수에서 대전까지 올라와 주시고, 또 수원까지 함께 하신 손님. 참 감사합니다. 기억에 남는 여행이 되었습니다. 

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월평동 중고차 시장에서 딜러를 하는 박세종씨(2008년 10월)

  중고차 시장에서 170대라면 결코 적지 않은 판매량이다. 본격적으로 중고차 딜러로 뛰어든 것이 6년 전이었다고 하니, 놀라울 따름이다. 때문에 그의 판매 노하우가 궁금해졌다.

  서구 월평동 중고자동차시장 안에 있는 행복한 자동차의 딜러, 박세종(40)씨. 처음 만나 인사를 나누고 받은 명함에는 자신의 얼굴사진과 함께 ‘땀흘리는 카딜러가 되겠습니다!(정직&성실)’이라는 문구와 함께 ‘처음의 신뢰! 끝까지 지키겠습니다’고 되어 있다.

뒷면에는 각종 구비서류와 함께 요한복음 1장 12절이 적혀 있다.

예전에 중고차를 샀다가 피해를 본 경험이 있던지라 자리를 잡고 앉아 먼저 질문을 던졌다.

“좋은 차 싸다고 해서 샀는데, 고장난 것을 고쳐주지도 않고 쇼바가 세 개나 나가서 고생한 기억이 있는데, 어떤 차를 사야 하나요?”

박씨는 “싸고 좋은 차는 없습니다. 그런 차가 있으면 가져다 놓는 즉시 팔려나가지요. 싸면 싼 이유가 있고 비싸면 비싼 이유가 있는 것입니다”면서 “고객에게 가장 적절한 차를 추천하는 것이 딜러의 몫이다”고 설명했다.

  그는 가장 적절한 차를 찾기 위해 월평동 매장 뿐 아니라 그날 시장에 나온 모든 차를 다 둘러보게 한다. 때문에 오전에 고객이 찾아오면 오후 서너시가 지나서야 상담이 끝난다. 대전지역의 모든 중고차 시장을 찾아 다니기 때문이다.

  그러면 백이면 백, 고객은 그 차들 중에서 선택하게 된다. 그는 “고객이 원하는 차를 많이 보여주는 것이 중요하고 그날 나온 대전의 가장 좋은 차를 판다는 생각으로 돌아다닌다. 더욱 중요한 것은 고객의 믿음이다”고 말했다.

  그는 “이 사람은 믿을만 하다는 인식을 주는 것이 중요하다. 때문에 고객과의 약속을 모든 업무에 우선한다. 또 하루에 한명 이상 약속과 스케쥴을 잡지 않는다. 충분히 고민하고 둘러볼 수 있도록 고객에게 최선을 다 하겠다는 의미다”고 설명했다.

중고차를 고를 때는 꼼꼼히 살펴봐야 한다.

특히 기자와 같이 속아서 사는 경우라면 중고차에 대한 믿음도 약해지기 마련이고 그 딜러는 절대 다시 만나지 않으려 할 것이다. 때문에 박씨는 ‘믿음’을 특히 강조했다.

그는 “인터넷에 올라온 매물을 보고 매장에 찾아왔는데, 다른 차를 소개한다거나 사고난 차량을 무사고로 판매하는 등의 문제가 일부 있어왔는데, 이러한 문화는 딜러들이 만들어 가는 것이다” 라고 말했다.

  한남대 행정학과를 졸업하고 석사까지 마친 그는 “ 공부와 신앙활동을 하다보니 경제적 어려움도 있고,  결혼해서 아이도 생기면서 경제적 필요가 있었다' 라고 말했다  그러던중 선교사님의 추천으로 중고차 딜러 일을 배우게 되었고, 평소 살아가는 스타일이 '정직하고 진실되게 성실히 하면 어떤 일이든지 할수 있다' 라는 라는 신념을 갖고 중고차 일을 시작했다고 한다 .

  신차를 구입한다면 새차라는 생각에 기분은 좋지만 경제적으로는 고민을 하게 될 것이다..

그러나 막상 중고차를 구입하려고 하면 “과연 좋은 차를 살수 있을까?” 라는 생각이 들어 불안한 마음이 들게 되고, 많은 사람들이 이런 고민의 과정을 거쳐 자동차를 구입하게 된다.

  중고차 구입의 장점은 탁월한 경제성이며, 특히 대부분 신차가 그 가격 및 성능에 관계없이 약 2~3년이 못되어 최초 신차 구입가격에 절반 수준으로 떨어지는 것을 생각한다면 비용절감 효과는 엄청난 것이다.

  이에 2~3년마다 신차 같은 중고차를 계속 바꾸어 가면서 타고 있는 이들도 있고. 이는 신차의 급격한 감가상각비 때문에 가능한 것이다.

그리고 중고차를 구입하면 부수적인 장점도 많고. 동일한 차종이라도 전 사용자의 취향에 따른 다양한 옵션과 액세서리가 붙어있는 차들을 찾을 수도 있다.

  열심히 찾아 다니면 네비게이션 이나 가죽시트, CD 체인져, 썬루프 등이 부착된 좋은 차를 동일 차종 내에서도 구할 수 있다. 이게 중고차를 구입하는 또 하나의 묘미이기도 하다.

차 내부와 외부를 살펴보면 나사 풀림이나 쨈을 통해 사고유무를 분별할수있다.

  박씨는 “중고차 구입의 단점이라면 한마디로 신뢰성이란 말로 표현할 수 있을 것이다. 혹시 사고가 난 차량인데 숨겨져 있는 건 아닌지, 신문에서처럼 주행거리가 조작된 건 아닌지,중고차를 소개하는 딜러는 믿을 만한 사람인지 등등. 정말 이러한 것들만 극복할 수 있다면, 그야말로 중고차 시장의 전성시대가 도래할 것이라고 생각된다”고 말했다.

  특히 그는 “우리나라 사람들은 주행거리에 예민하다. 년식에 비해 주행거리가 짧으면 의심해볼 필요가 있다. 또 새차를 몇 년 타다가 색이 마음에 안 든다고 다른색으로 전체도색하는 경우가 있는데, 그것은 감가 대상이기 때문에 원래의 색을 갖고 있는 것이 좋다”고 말했다.

   차를 팔다보면 내가 타고 다니고 싶을 정도로 좋은 차도 들어올 터. 그는 “나는 리오 수동을 타고 다니는데, 중고차 일을 하다보면 내가 타고 싶은 차도 있다. 하지만 나는 카딜러다.   딜러가 차량판매에 관심을 집중해야지 자신이 무슨 차를 타고 다닐까? 고민한다면 진정한 딜러가 되려면 아직도 험난한 것 같다 최고의 차는 고객에게 돌려주어야 한다" 는 마음가짐으로 판매하고 있다 고 설명했다.

박세종 카딜러 손전화 019-9765-6022

박세종 딜러가 알려주는 중고차 구입 7계명 1. 싸고 좋은 중고차는 없다. 모두 공통적으로 이야기하는 룰 중의 룰. 중고차 시세를 잘 모르는 초보가 가장 염두에 둬야 할 부분이죠.정말이지 싸고 좋은 차는 중고차는 없습니다. 싸고 나쁜 중고차가 있을 뿐.. 2. 좋은 중고차 앞에선 주저하면 안된다 ! 좋은 중고차라고 생각되면 일단 고민하지 마세요. 시간이 없는데..고민하는 사이에 내일이면 벌써 팔려버릴 거예요. 3. 선택의 폭을 넓게 잡아라! 초보는 대개 자기가 무슨 중고차를 원하는 지 모릅니다. 처음부터 흰색 베르나. 이렇게 국한시키면 실패할 확률 70% 이상! 중고차의 장점은 500만원의 예산으로 선택의 범위가 다양하다는 것이므로, 일단 모두 고려대상에 넣는 것이 후회 없는 선택의 지름길이예요! 4. 오프라인 중고차 매장에 가 보라. 직접 시간을 쪼개 중고차 시장을 들러 보세요. 처음에는 산다 생각하지 마시고, 그저 중고차 시세를 알아보러 간다고 생각하고 가세요. 꽤 도움이 됩니다.  발품을 파는 사이 중고차 시세를 훤히 파악하는 것은 물론, 무슨 중고차를 살지도 정하게 되죠. 5. 예산은 꼭 생각 ! 이제는 각각 무슨 항목에 얼마가 들어갈지 잘 아셔야 합니다.    보험, 등록비,이전비 등등 6. 중고차에 대해 잘 모른다면, 2-3년 내의 새차를 사라! 초보에겐 고장 날 확률이 높은 오래된 중고차보다 더 좋겠죠. 단 예산이 500만원 이상은 되어야 겠죠? 7. 여유를 갖고 찾아라. 이렇게 보다 보면, 중고차 별거 아니죠?    어딘가에 나의 멋진차량이 분명히 있답니다.

거의 하루온종일 낮에는 영업에 집중하다 보니 한편의 글을 올린다는 것은 저에게 있어서 그렇게 쉽지 만은 않은 과제(?) 인 것 같습니다.

  어떤 글을 올려야 할지, 어떻게 구도를 잡아야 할지에 대해 이런 인터넷 상에서는 아마추어인 저에게는 생소할 뿐 아니라 서투른 부분이 너무 많은 것 같습니다.
 

  이렇게 제가 글을 올리게 된 동기를 갖게 된 이유가 있습니다. 차량에 대한 기본적인 정보에 대해서는 internet 어느곳을 두드려도 많은 정보가 홍수처럼 흘러 나오고 있습니다.물론 자동차에 대한 정보가 필요할 때 쉽게 자료를 얻는 다는 것은 무척 중요하다고 생각합니다.뿐만 아니라 오늘날은 중고차 판매뿐 아니라 판매를 하는 딜러들의 생각과 철학을 함께 나누게 될때 참다운 영업이 아닐까 생각하게 되어 글을 쓰게 되었습니다.

손님은 지난해 08년 8월경에 차량(트라제XG)을 구입하셨던 고객분이셨습니다. 1년여 동안 안부 전화도 드리고 고객분들 문자메세지도 보내며 간간히 연락이 되어 왔던 고객분이셨습니다.

  아는 지인(知人)이 차량을 구입하고 싶다고 하며 연락을 해 보라고 전화가 왔습니다.

  그래서 전화를 하게 되었습니다. 손님은 처음엔 카니발 9인승을 구입하고 싶다고 하셨습니다.  사람을 운반할 용도이며, 가격은 500선이면 좋을 듯 하다고 말씀하셨습니다.

  여러 이야기를 전화상으로 하면서 그 밖의 몇가지를 더 상담해 드렸습니다.  카니발은 동종의 차량보다 가격은 1년정도 저렴하지만 1년에 2회 분납하는 자동차세가 50-60만원 나오는 것을 감안한다면 그렇게 저렴하게 생각지는 않는다고 말씀드리며, 차라리 12인승이나 15인승을 구입하신다면 생계형이기 때문에 자동차 세금도 3-5만원이 되어 부담도 적고 용도를 더 다양하게 사용하실수 있을 것 같다고 상담을 드렸습니다.

  손님은 카니발로 딱 결정한 것이 아니기 때문에 그것도 좋은 생각 같다며 동의를 해 주셨고 제가 차량을 선별한 후에 연락을 드리겠다고 하고 일단은 전화를 마쳤습니다.   

  차량은 곳곳을 다니며 차량상태와 년식 사고유무 색상 주행거리등을 조사한 후에 괜찮은 차를 선정해서전화를 다시 드리게 되었습니다.

  손님도 차량에 대해 대략적으로 들으시면서 마음에 들어 하셨는데, 문제는 서로 시간이 맞지 않는 것이었습니다. 오전과 낮에는 손님이 회사에 꼭 묶여 있어서 쉽게 나올 수 없는 상황이고, 저녁에는 제가 바뻐서 시간을 쉽게 낼 수 없는 상황이 되었습니다.

  약간의 전화상의 공백이 있은후에 손님이 그러면 밤 10:00시에 매장 정문앞에서 만나면 어떻겠냐? 고 제안하셨고, 저도 그 시간에 괜찮다 싶어서 밤 10:00 시에 매장 정문앞에서 만나게 되었습니다.

  첫 만남은 그렇게 야밤을 틈타 만나게 되었습니다  50대의 부부가 오셨고 서로 반갑게 인사를 나누면서도 얼굴표정은 참 서로 재미난 사람들인 것처럼 묘한 표정들이었습니다.

  그래도 감사한 것은 매장에 써치 라이트가 비추어 주고 있고, 저희의 자동차 2대로 양쪽에서 스타렉스 12인승 차량을 비추어 주고 있었기 때문에 차량을 보는데에는 큰 무리는 없었습니다.

  간단한 시운전을 해 보시고 만족해 하셨습니다. 고객은 내일 송금 다 할테니 알아서 이전다 해주고 서류 정확하게 꾸며서 등록증하고 기본 서류 갖다 달라고 하셨습니다 .

  
다음 날 통화하며 착오없이 원하는 장소에 차량과 기본서류를 전달해 드렸습니다.

 밝게 햇님이 떠있는 낮에 고객을 뵈니 더 미남이시고, 성품도 야밤에 뵌 것 보다 더 밝고 좋아 보이셨습니다.

** 차량을 구입하시러 매장으로 오시는 손님의 경우, 바쁜 시간을 쪼개서 오시는 경우이시기 때문에 손님들에게 있어서는 굉장히 소중한 시간이라는 생각이 듭니다. 이 손님의 경우 밤 늦은 시간이지만 부부가 직접 매장에 찾아오셔서 차량을 알아보시고 구입해 주신 것에 대해서 감사의 마음을 갖게 되었습니다. 매장입구의 조명과 자동차 불빛 사이에서 차량을 알아보시고 시운전을 하시는 모습이 인상적이었습니다.

그렇게 고객분과의 만남은 저에게 있어서 중고차의 추억의 한페이지로 남았습니다.

저는 중고자동차 업종에서 딜러로 근무하고 있습니다.
수많은 사람들이 중고차에 종사하며 일을 하며 다양한 방법으로 판촉하며 일하고 있습니다.
저도 그중의 한사람입니다.

어떤 이들은 인터넷 광고를 통해 자신을 홍보하며, 어떤 이들은 off-line(교차로, 벼룩시장, 게시대 등)을
통해 판촉하며, 어떤 이들은 길거리에 차량광고 스티커를 크게 부착하여 홍보하고 있습니다.
또 어떤 이들은 신문등 대중 광고매체에 전단지를 삽입해서 홍보하기도 하고
조그만한 싸이즈로 홍보용 전단지를 만들어 차량에 부착해서 영업하기도 합니다.

  오늘은 저의 영업 방법을 소개해 드리고 싶습니다.

저는 봄 여름 가을 겨울옷 조끼를 입고 일하고 있습니다.
여름과 가을에는 파랑색 조끼에 노랑색 글씨로 눈에 띄게 글자를 새겨넣었습니다.


그리고 겨울과 이른 봄에는 점퍼에 노랑색 글씨로 글자를 새겨 넣어 어디든 다닐때 입고 다닙니다.
  (물론 공식적으로 중요한 대외 모임에서는 입지는 않습니다 그외에 회사일과 연관되어 다닐때에는
    이제 저의 절친한 단벌 옷이 되어 있습니다.)

글씨는 이렇게 새겨 넣었습니다.
  " 중  고  차 (정직성실)
    king  박 세 종
    019-9765-6022 "

이렇게 판매하며 거래한 차량대수는 꽤 있습니다.
식사를 하다가 물어 보시는 분, 영업을 나갔다가 물어 보시는 분, 길을 지나가다가 물어보시는 분 등
다양한 분들을 접하게 되고 거래가 이루어 졌습니다.

몇분의 고객분들이 묻습니다.
 
손님 :  대단하시네요 부끄럽지 않으세요?
 딜러 : 부끄럽기는요? 자랑스럽지요!
          저의 일에 대한 프라이드 인데요
손님 : 프로 같으시네요 
딜러 : 저의 일에 대해 최선을 다하려고 노력합니다
         걸어다니는 명함 영업이라고 생각하지요
손님 : 좋은 장점이 뭐 있나요?
딜러 : 그럼요! 일단 입어야 할 옷 걱정안해요
        옷 사입을 비용 걱정 안해서 좋고요 걸어다니며 영업해서 좋고요
        제 이름을 알릴수 있는 기회가 되거든요
손님 : 그래서 이름이 기억되는 군요

 * 자신의 일에 긍지를 갖고 최선을 다하는 것
    프로만이 빛을 발합니다

     

위기는 더 좋은 발전을 위한 축복의 기회입니다

삶을 살아가면서 더 이상 헤쳐 나갈수 없을 만큼 힘이 들때가 있는 것 같습니다. 앞이 캄캄하고 문제는 해결될 기미가 없고 상황은 더 악화 되어 가는 듯 할때 지치고 힘겨워 질때가 있습니다.  중고자동차를 하면서 저도 또한 그런 상황들이 가끔 발생하곤 합니다. 그럴 때 생각나는 격언이 있습니다.

“고난은 위장된 축복이다” 또는 “위기는 발전할수 있는 기회이다“ 라는 격언입니다.  물론 이 격언을 만든 분도 어려움이 있었고 그 문제를 잘 해결할수 있었기 때문에 멋진 말을 만든 것 같습니다. 저도 중고자동차 일을 하며 이 격언을 신뢰하며 이런 경험을 종종 하고는 합니다

며칠전 제가 이런 경험을 한 것을 이야기 하고 싶습니다

2년 전(07년 11월) 대전에서 조그만 가게를 운영하는 한사장님 부부를 알게 되었습니다. 영업을 통해 알게 되었고, 그 분들의 차량을 매입하고(라비타차량) 또 다른 차량을 구입해 가시며 관계가 깊어 졌습니다. 이후 간간히 연락을 하며 서로 관계가 유지 되었습니다. 올해 한사장님 부부는 경기 여파로 09년 3월 대전에서 경기도 고양으로 이사를 하신다며 연락을 주셨습니다. 고객분들에게 끊어 지지 않는 만남을 지속해서 갖기를 원하기 때문에 간간히 문자 메시지를 보내곤 합니다.

지난 6월 12(금)에 6밴 차량을 구입하시고 싶다며, 대전으로 부득이 내려 와서 차량을 구입하시기를 원하셨습니다. 그 곳에서도 구입하실수 있는데 굳이 대전까지 오셔서 차량을 구입하시려고 하시는 그 분들의 마음에 저는 감사한 마음을 갖게 되었습니다.

그리고 '최선을 다해서 최고의 차량을 소개해 드려야 겠다.'라고 생각했고 대전에 있는 몇몇 매장을 돌아보며 소개해 드릴 차량을 미리 알아 봐 드렸습니다

6월 13(토) 에 그분들은 대전 매장에 정확히 방문해 주셨습니다. 오전 9시에 만나뵙게 되었습니다. 미리 몇 개의 보아둔 차량을 소개해 드렸고, 마음에 들어 하시는 차량을 거래하는 카센터에 가서 기본 점검을 했습니다.

내외분은 차량에 대해 만족케 하셨고 몇가지 차량에 대한 기본 소모품을 교환하기를 원하셔서 차량을 수리했습니다

스틱 차량이라 운전이 미숙하다고 하며 시댁이 조치원인데 그곳에 있는 아버님께 차량을 갖다 주기를 원하셨습니다. 차량등록을 대행으로 마치고 6월 15일 월요일에 차량을 조치원에 갖다 드리고 오후 4시경에 대전으로 다시 돌아 왔습니다.

그 날 저녁 8시경이 되었는데 고객분께 전화가 걸려 왔습니다. 주유를 하려고 정차 후 출발하려는데 시동이 안 걸린다는 것이었습니다. 전화상이었기 때문에 간단한 몇가지 점검사항을 알려 드렸는데 모두 시도해 보았지만 안되었습니다. 손님은 여러 가지 시도를 해 보았지만 시동이 걸리지 않자 조금은 불편해 하셨습니다.  차량을 인수받은 첫날에 주유하려는데 시동이 걸리지 않았기 때문에 더더욱 불편하셨을 것입니다.
 
손님 : 차량을 인계 받은지 몇 시간도 되지도 않는데 왜 벌써 고장예요?

딜러 : 죄송합니다.

손님 : 토요일엔 카센터에서 기본 점검도 다 했는데 형식적인거 아녜요?

딜러 : 그래도 점검을 한다고 했는데 찾지 못해 죄송합니다.

손님 : 지금 내 상황이 어떤줄 아시죠?

딜러 : 어느 정도 짐작은 갑니다! 일단 차량을 한쪽으로 빼어 놓으세요.

손님 : 이거 어떻게 처리해야 되죠?

딜러 : 네! 지금 시간을 조정후에 다시 연락 드리겠습니다.

그리고 거래하는 카센터에 연락을 취하여 대략 설명을 했습니다. 밧데리나 세루모터 일 거라고 추측했습니다. 손님께 다시 전화를 드리게 되었습니다.

딜러 : 한사장님! 밧데리나 세루모터 일 가능성이 크다고 하네요.

손님 : 그러면 이곳에서 그것 비용은 어떻게 처리하죠?

딜러 : 염려 마세요! 제가 모두 부담하겠습니다.

그리고 손님이 전화가 왔습니다! 알고 있는 카센터에 문의해 보았는데 밧데리 문제이고, 신형 밧데리는 10만원을 청구한다고 했습니다. 제가 거래하는 대전 밧데리집을 전화하니 가격 차이가 있었습니다.

딜러 : 사장님! 대전과 조치원의 밧데리 가격이 차이가 있어서 제가 이곳에서 밧데리를 직접 가져 가겠습니다.

손님 : 직접오신다구요?

딜러 : 예! 불편을 드려 죄송합니다 지금 출발하겠습니다. 멀리서 저를 믿고 찾아 주셨는데 본의 아니게 폐를 끼쳐
        죄송합니다

손님 : 그러면 제가 너무 죄송하지요!

딜러 : 아닙니다! 그렇게 먼 거리도 아닌데요! 출발하겠습니다.

조치원의 밧데리 가격은 10만원인데 비해 대전에서는 8만원에 구할 수 있었습니다. 밧데리를 준비한 후 조치원으로 출발하게 되었습니다. 그렇게 해서 모든 일처리는 마치게 되었고 더욱 관계가 깊어지는 기회가 되었으며,저로서도 그동안 도와주신 손님의 덕에 감사하게 되었고 더 좋은 관계가 형성되었습니다.

사람들은 어려움 없이 살아가기를 누구나 원합니다 그리고 피해 가고 싶어합니다. 그러나 살다 보면 어려움이 없을수도 없고, 슬프고 힘든 일이 없을수도 없는 것이 우리들의 삶인가 봅니다.

중고자동차도 마찬가지입니다. 아무리 최선을 다한다 하지만 자동차에 대한 수리나 예측치 못한 문제가 없을수도 없는 것 같습니다. 그러나 더 중요하다고 생각하는 것은 문제가 없는 것이나 피해가는 것이 아니라 위기와 문제가 내 앞에 다가올때 그것을 어떻게 대처하고 해결해 갈 것인지에 대한 방법이 더 중요하다고 생각합니다.

똑같은 환경, 똑같은 위기가 모두에게 다가옵니다 어떤 사람에게는 돌다리가 거침돌이 될수도 있고 어떤 이들에게는 징검다리가 될수도 있는 것 같습니다.

위기는 더 좋은 발전을 위한 축복의 기회입니다

저는 중고차 상사를 운영하고 있습니다. 여러해를 하다보니 참 다양한 분들을 만나게 됩니다.
그 중에 얼마전 기억에 남는 매너있는 고객님을 한분 소개해 드리고 싶습니다.

09년 4월8일(수) 의 일입니다

식당을 운영하시는 여성이셨습니다 한분의 소개로 알게 된 분입니다. 그 분이 타시던 차량은 04년식 뉴그랜져 XG 검정색 2.0 차량이었는데 상황은 어찌 되었든 차량을 판매하고자 했습니다. 서로간에 가격선이 오갔고, 차량은 매입하면서 손님의 편의를 위해 상사로 이전을 바로 해 드렸습니다.

손님은 타실 차량이 없었기 때문에 저렴하게 쏘나타 3 차량을 타기를 원했습니다. 매장을 함께 다녔었지만 자신있게 추천해 드릴 만한 차량이 없었습니다. 손님에게 타시고 싶어하는 쏘나타 3에 대한 대락적인 이야기를 들었습니다. 쏘나타 3 차량이며 큰 접촉사고만 없으면 되며 많이 손 볼 곳이 없는 차량으로 알아봐 달라고 하셨습니다.

그후 거래하던 여러 매장과 고객분들에게 연락을 해 놓았습니다. 알아 보던 중 4일 후 서울에서 연락을 받게 되어서 고객분에게 차량에 대한 개괄적인 설명을 드렸습니다. 손님은 믿고 맡길테니 알아서 해 달라고 하셨습니다.
손님에게 계약금 20만원을 받아 들고 서울로 올라 갔습니다. 차량을 상세히 보게 되었고, 마음에 들어서 서울에서 손님에게 전화를 하며 상세히 설명해 드렸고 손님은 흔쾌히 승낙해 주셨습니다

차량은 98년 쏘나타 3 검정색 8만 km 무사고 차량 1인소유였습니다.

차량을 가지고 와서 매장에서 손님을 함께 만나게 되었고 손님은 차량을 시운전하신후 만족해 하며 고마워 했습니다. 손님은 어려운 형편으로 인해서 할부로 차량을 구입하셨고, 상사이전 대행으로 서류 이전을 모두 마치게 되었습니다. 모든 서류 이전이 마쳐졌고 함께 차 한잔을 나누며 서로간에 있었던 이야기를 나누게 되었습니다, 그 외에 여러 궁금한 것을 나눈 후 손님은 감사하다고 하시며 봉투에 얼마의 금액을 담아 넘겨 주셨습니다. 깜짝 놀랐습니다

손님 : 박사장님의 수고에 비하면 얼마 되지 않지만 작은 성의로 드리고 싶습니다.

딜러 : 아-아! 아닙니다 제가 마땅히 할 일을 했을 뿐입니다.

손님 : 오히려 제가 고맙죠 서울까지 가셔서 이렇게 까지 차량을 구입해 주시니 고마울 뿐입니다.

딜러 : 아닙니다! 오히려 저를 믿고 찾아 주셔서 제가 감사할 뿐입니다.

차량에 대해 큰 문제가 있으면 언제든지 연락주세요.

손님 : 좋은 만남 끝까지 지속되었으면 좋겠네요.

딜러 : 저도 최선을 다하겠습니다 믿고 찾아 주셔서 감사합니다.

** 중고자동차 시장은 아직도 많은 분들이 생각할 때 좋지 않은 이미지가 많이 있는듯 합니다.  차량을 구입하시는 손님들 중에도 그런 분들이 계신 것 같습니다. 어느 사회든 마찬가지라는 생각이 듭니다. 다양한 사람들이 존재합니다. 아직도 중고자동차 시장은 서로가 의심하는 분위기가 많이 있는 것 같습니다. 그러나 때로는 매너있는 고객님들이 있으시기에 행복한 만남이 있고, 행복한 대화가 있는 것 같습니다. 더욱이 제게 감동으로 다가왔던 이유는 손님이 어려운 형편가운데 감사함으로 물질을 주신 것이 더 없이 감사하게 되었고 이런 만남으로 인해 현재도 연락을 주고 받고 있습니다