행복한자동차.com

아반떼 손님과의 대화

지난 금요일(10. 3.5 금) 에 있었던 서로 믿고 거래했던 따뜻한 이야기가 있어서 글로 남겨 봅니다.

  저를 찾아 오신 손님은 보험업(D 회사)에 종사 하시는 두 자녀를 두신 39세의 주부이셨습니다. 그 동안 타오시던 세피아2 차량이 오일을 먹고 전체적으로 수리해야 할 부분이 너무 많이 있어서 차량을 바꾸고 싶으셔서 매장을 방문해 주셨습니다.

  함께 보험업에 종사하는 직원 동료중 한사람이 "박세종 부장에게 가시면 믿고 거래하실 만 한 사람이니 찾아가 보세요."라고 하며 저를 소개해 주셔서 매장을 방문해 주셨다고 하셨습니다. 중고차에 저 말고도 아는 분이 많이 있으셨을텐데 찾아 주신 것이 더욱 감사하게 생각되었습니다.

 

사무실에 들러서 여러 이야기를 나누며, 손님이 원하시는 차종에 대해 여쭙게 되었습니다.

박부장 : 매장에 찾아 주셔서 감사합니다.
손님 : 제가 차가 필요해서 찾아온 건데요.
박부장 : 어떤 차량이 필요하신지요?
손님 : 현재 세피아 2 수동 차량을 타고 있는데 오일도 먹고, 수리할데가
        많아서요. 주변분들에게 물어보니 아반떼 차량이 튼튼하고, 잔고장이 없다고 하던
        데요.
박부장 : 그것은 차량마다 운전자의 습관이나 차량 관리상태에 따라 각기 다르기  때문에
            무어라 말씀드리기는 그렇습니다. 그렇지만 손님께서 아반떼 차량이 마음에 들어
            하신 다면 최선을 다해 알아봐 드리겠습니다.
손님 : 구형 아반떼면 얼마정도 하나요? 제가 금전적인 여유가 많이 없어서요.
         저렴한 차량이라고해서 큰 고장이 나면 안되는데 걱정이네요.
박부장 : 저도 중고차를 오랜동안 해 왔지만 차량에 대해 구석구석 모든 것을
            알지는 못하답니다. 대신에 제가 잘 알고 있는 차량으로 소개해 드리겠습니다.
손님 : 고맙습니다.

  중고차를 구입하시기 위해 방문하시는 손님들의 마음을 다 이해하지는 못하지만 저도 중고차를 타고 있다 보니 어떤 마음이실지 조금은 이해할 것 같습니다. 한푼이라도 절약하기 위해 중고차를 구입하는 건데 구입한 차량이 큰 결함이 있어서 수리하게 된다면 아마도 배보다 배꼽이 더 큰 부담을 감수해야 하는 것 같습니다.

  또한 차량은 생명과 연관되어 있기 때문에 저렴한 차량이면 저렴한 차량일 수록 더 신중해야 하고 조목 조목 점검해야 하는 것 같습니다. 어찌 보면 년식이 좋고 비싼 차량, 고급차량을 판매하는 것보다 저렴하고, 년식이 오래된 차량일 수록 더 많은 시간과 에너지, 신중을 기해야 되는 것이 중고차 인 것 같습니다. 또한 수 많은 동종(同種)의 중고차 차량중에서 하나를 선택해야 하는 것이기 때문에 신중에 신중을 더 해야 합니다.
그렇기 때문에 저는 손님들에게 마지막으로 차량을 결정해서 추천해 드릴때는 마음속으로 항상 하나님께 기도를 항상 하곤 한답니다.

‘주님! 제가 손님에게 선택해 드리는 이 차량이 찾아 주신 손님에게 최상의 차량이 되게 해주세요. 그리고 이 차량을 운행하시며 안전하고 건강하며, 이 차량으로 인해 손님에게 하시는 일터에서 경제적 이윤을 창출해 주며, 축복(祝福)이 되는 차량이 되게 해주세요.’ 라고 마음속 기도를 해 드린 답니다.

  손님에게 제가 추천해 드릴 많한 아반떼 차량은 딱 한 대가 있었습니다. 얼마 전 제가 서울에서 아는 분을 통해서 직접 매입해서 고속도로를 타고 가져온 차량이었습니다. 96년 12월식 아반떼 차량이었는데 사고도 없었고 현재 10만 km 주행했는데, 타이밍벨트 set를 교환해 놓았으며 타이어도 4조를 모두 교환한지 2달도 안된 흰색 차량이었습니다. 세월의 흔적이 이곳 저곳 있어서 한두곳 판금 정도로는 되지 않을 듯 싶어 제가 거래하는 공업사에 전체 도색을 맡기니 50만원 견적을 내어서 흰색으로 전체 도색을 했더니 차량이 너무 반짝 거렸습니다
  거기에다 광택과 실내세차 까지 해 놓아 손님이 방문하신 날 차량이 매장에 나왔으니 얼마나 깨끗했을지요!

그래서 손님에게 차량을 보여 드리고 가격을 말씀드렸습니다.

손님 : 박부장님 이 아반떼는 얼마예요?
박부장 : 230만원입니다.
손님 : 원래 구형 아반떼 차량 가격이 이 정도 하나요?
박부장 : 아니요! 시세보다는 30-40만원 더 비싼 것 같아요.
손님 : 비싸다구요? 제가 알기엔 대부분 딜러분들은 손님이 구입할 차량에 대해
         싸다고 하며 설득시키는게 일반적인데 비싸다고 얘기하시는 분도 다 있네요.
박부장 : 시세보다 비싼 것을 비싸다고 얘기해야죠. 이 가격이 싸다고 얘기한다면 그것은
            제가 거짓말 하는 거니까요! 하지만 이 차량에 대해서는 자신있게 추천해 드릴수 
           있습니다. 제가 서울에서 직접 구입해왔으니까요. 그리고 전체 도색 한 것만 해도
           50여만원이 들였기 때문에 그 가치를 할 거예요.
손님 : 가격 DC는 안되나요?   소개해준 동료가 그러더군요 박부장님에게 차 값 깎는 분들은
         거의 없다던데!
박부장 : 정확하게 저를 소개해 주셨네요! 저는 가격 가지고 장난치지는 않습니다.
            매장에 오셔서 거래해 보시면 때론 50만원-100만원도 깎아주는 딜러분들도 
            있다던데, 저는 지금까지 그렇게 하는 것을 배운적이 없어서요 차량가격을
            많이 깎아 준다면 손님들 입장에서는 좋을지 모르겠지만 입장을 바꿔 놓고 생각
            한다면 손님을 너무 쉽게 생각하는 것이 아닌가 생각이 드네요.
손님 : 그렇긴 하네요.
박부장 : 차량 가격을 깎아 드리지 못해 죄송합니다. 너무 비싸다고 생각하시면 다른
           차량으로 봐 드리겠습니다.
손님 : 아니예요! 박부장님 믿고 이 차량으로 계약할께요!
박부장 : 감사합니다. 대신에 오일교환과 기름은 넣어 드리겠습니다.
손님 : 안해 주셔도 되는데, 신경써 주셔서 감사합니다.
박부장 : 아닙니다! 오히려 제가 감사하지요! 믿고 거래해 주셔서 감사합니다.

  고객은 딜러를 신뢰하고, 딜러는 고객을 신뢰하며 서로간에 정직하게 최선을
  다할때 사회는 한층 밝아 지리라 생각합니다.

감사합니다 부장 박세종 019 - 9765 - 6022

아반떼 HD 삼총사

고객의 파워가 얼마나 소중한지에 대해 배운 지난 화요일(10. 2.2 화)의 이야기입니다.

이야기의 시작은 약 2달 전의 이야기로 거슬러 올라가게 됩니다. 블로그를 통해서 청주에 사는 젊은 남자 직장인(28세)에게서 한통의 전화가 걸려 왔고 이름은 박정* 이라고 자신을 소개했습니다. 아반떼 HD 차량을 구입하고 싶다고 하며 싸고 좋은 차를 찾았습니다.

  그리고 2일 후 젊은 직장인은 비번을 이용해서 오전에 대전 매장을 방문해 주셨고, 함께 대전의 각 매장을 차를 타고 여행을 하며 아반떼 HD를 찾아 다녔습니다. 짧은 시간은 아니었기에 이곳 저곳 차를 타고 이동을 하며 이야기를 나누었습니다. 아마 승용차 안에서의 낯선 데이트의 시작이었던 것 같습니다. 그렇지만 마음을 열고 대화를 하며 나이 차이는 있었지만 금새 친해 지게 되었고, 서로의 취미와 공통점을 이야기 하다 보니 형 동생 사이가 되어 버렸습니다. 몇 대의 차량을 유심히 체크해가며 장단점을 살펴 보았고, 점점 선택의 폭이 좁아져서 2대까지 좁혀들었습니다. 2대의 가격은 비슷했는데 자신이 선호하는 색상, 주행거리와 옵션등을 체크하며 검정색으로 결정하게 되었고, 무척 만족스러워 했습니다.

  그렇게 20여일이 지났는데 다시 청주에서 한통의 전화가 걸려 왔습니다. 친구인 박정*에게서 소개를 받고 전화를 드리는 것이라고 하며 이름은 이동*라고 소개후 매장을 방문하고 싶다고 하며 이곳 주소를 물어 보았습니다. 그리고 다음 날 이동*군은 결혼하신 누님과 함께 월평동 중고차 매장을 방문해 주셨습니다.

  사실 이곳에서 종사하다 보면 수많은 전화상담, 셀수 없는 문의가 많이 들어 옵니다. 그리고 저희 딜러들은 고객분들이 저희들의 수고를 보지는 못하겠지만 많은 정보를 드리기 위해 몇시간을, 때로는 온종일 차량을 이동하며 좋은 차량을 소개해 드리기 위해 발로 뛰며 노력하고 있는 것이 사실입니다. 그렇게 해서 많은 정보를 알려 드림에도 불구하고 무책임하게 ‘됐다! 차량은 안봐도 됀다.’ 하면서 쉽게 상담을 마치기도 하고 때로는 미안하다는 이야기도 없이 관계를 끊어 버리는 많은 분들도 있는 것에 비한다면 전화 한통화 후에 믿고 매장을 방문해 주신다는 것이 얼마나 감사했는지 모르겠습니다. 고객 분들이 매장을 방문하시려면 마음에 큰 결정을 해야하고 시간과 에너지를 소모하듯이 저희 딜러들도 마찬가지로 손님이 원하시는 차량을 소개해 드리기 위해 보이지 않는 많은 수고를 하는 것 같습니다.

  그래서 이동*군과 누님과 함께 차 한잔을 마시며 이런 저런 대화를 하며 원하시는 차량에 대해 물어 보았는데 친구와 같이 아반떼 HD 차량을 찾았습니다. 이곳 매장을 방문하게 된 이유가 박정*친구가 아반떼 HD 차량을 샀는데 대전에서 차량을 사서는 차량에 대해 자랑도 하고, 딜러분에 대해 자랑도 하며 차량을 살때는 그분에게 가서 꼭 사라고 하두 말하길래 어쩔수 없이(?) 다시 찾아 왔다고 말했습니다. 그리고 함께 매장을 다니며 무사고 차량에 1만 km 럭셔리 차량으로 마음에 드는 차량을 구입하게 되었고 함께 맛있는 점심식사도 같이 했고, 집에 가는 편에 친구와 식사하라고 식사비도 챙겨 주었는데 그 날 저녁 친구 박정*과 함께 식사하고 있다며 고맙다고 전화를 해 주었습니다.

이동*친구가 차량을 구입해 간지 20여일이 지난 것 같고 박정*친구가 차량을 구입해간지 약 2달여가 채 안되는 것 같습니다. 그러던 중 지난 화요일(10.2.2 화) 에 청주에서 또 한통의 젊은 목소리의 남자분에게서 전화가 걸려 왔는데 이번에도 청주 친구들 이었습니다.

친구 박정*과 이동* 친구가 소개를 해 주었는데 차를 구입할 일이 있으면 대전 딜러분에게 꼭 구입하라고 하두 이야기 해서 청주 매장도 있지만 부득이 친구들한테 말 듣기 싫어서 전화를 했다고 했습니다. 참 반갑고, 2명의 친구들에게도 고마웠습니다. 특별히 잘 해준 것도 없고, 서로 지연이나 혈연이 같은 것도 아니고, 내가 동년배 나이 또래도 아니고 굳이 우리의 공통점이라면 지극히 주관적인 생각이긴 하지만 착한 마음을 소유한 사람들이라는 것! (하하하! 제가 이렇게 쓰고도 웃음이 나오네요! 믿지는 마세요!)

  그렇게 금요일에 친구도 청주에서 매장을 방문했습니다. 이름은 박진* 이었고 찾는 차량은 아반떼 HD 였습니다. 저는 속으로 깜짝 놀랐습니다. 같은 청주에서 같은 친구들이 그리고 같은 아반떼 HD 를 똑같이 찾는다니. 저는 속으로 정말 놀랐고, 채 2개월도 안되는 기간에 이럴수도 있을까? 라는 의문이 들었습니다.

  아침 9시경 해가 뜨면서 박진*친구는 직장 비번을 이용해서 매장을 방문했고 대전의 넓디 넓은 매장을 샅샅이 살폈보았습니다. 09년식 풀옵션 (썬루프 포함) 무사고 차량으로 갖 매장에 들어온 차량이 적정한 가격이 나온 것이 있었는데 친구는 무척 흡족해 하며 가슴을 설레이는 것이 눈에 보였습니다. 왜냐하면 박진* 친구는 참 알뜰하고 검소한 직장인 이었습니다. 젊은 나이였지만 직업관도 뚜렷하고, 앞으로의 직업 비전이나 집을 구입하기 위한 계획등도 나름대로 세워져 있었습니다. 그동안 차를 구입하기 위해 직장생활이 힘들긴 했지만, 자신이 모은 돈으로 차량을 구입하기 위해 허리띠를 졸라매고 돈을 저축했다고 했습니다.

  96년식 아반떼 구형 차량을 타고 있었고 주행거리도 21만 km 였지만 나름대로 차량관리도 잘 해온 차량이었습니다. 그 차로 결정을 하게 되었고 그러는 사이 어느덧 점심 시간이 되었습니다.

제가 친구에게 말했습니다.

딜러 : 좋은 차량을 구입해 주었으니 박진* 친구가 밥은 사야해? 알겠지?
친구 : 아니죠! 딜러님이 사야죠! 제가 차를 구입해 주었잖아요. 헤헤!’
    
그래서 대화속에서 또 한번 웃었습니다.  식사를 하며 대화를 나누었습니다.

딜러 : 가까운 거리도 아닌데 청주에서 대전 매장까지 찾아 줘서 고마워요.
친구 : 저희들이 좋은차 사려고 온건데요!
딜러 : 그런데 어째 그럴수 있지?
친구 : 뭐가요?
딜러 : 청주에서, 친구들 3명이, 어떻게 모두 아반떼 HD를 구입해?
       정말 이해가 안되네.
친구 : 저는 이해가 되는데요! 오히려 제가 이해가 안되는 것이 있는데요?
딜러 : 뭔데?
친구 : 청주에도 매매상사가 있는데, 어떻게 저희 친구 3명이 모두 딜러님에게
        와서 샀는지? 난 그게 이해가 더 안되는데요!
딜러 : 그러게! 모두 이해가 안되네.
       난 친구들에게 앞으로 별명을 짓고, 그렇게 불러 주려고!
친구 : 별명을요? 뭔데요?
딜러 :‘아반떼 HD 삼총사’
딜러 & 친구 : 하하하! 헤헤헤! 
   
그렇게 한바탕 웃고나니 밥맛이 더 났습니다.

‘아반떼 HD 삼총사’에게 다시금 감사했습니다. 

그래서 박진*친구가 가는길에 친구들 3명이 함께 모여서 식사하라고 하며 
식사비를 건네 주었습니다.  그리고 더 붙여 한마디 해 주었습니다.

"내 선전좀 많이 해 줘요"

 참 뿌듯하고 행복한 하루 였습니다.

‘아반떼 HD 삼총사’ 고맙습니다.

행복한 자동차 박세종 019 - 9765 - 6022

뉴EF LPG 중고차 차량을 판매하며

지난 토요일(10.1.30 토)에는 서울에서 부부손님이(36세) 방문해 주셨습니다. 저희가 일반적으로 생각할때는 서울에서 이곳 대전까지 내려온 다는 것이 쉽지는 않으신데 대전월평동 매장을 방문해 주셨습니다.

  손님의 친형님이 하두 칭찬을 하시면서 꼭 대전 딜러분에게 차량거래를 하라고 적극 추천하셔서 내려 오셨다고 하셨습니다. 일반적으로 생각할 때는 서울이 차량도 많고 가격도 저렴하다고 많이들 알고 계셔서 지방에서도 서울로 차량을 구입하기 위해 일부러 가시는 분들도 많이 있는 것 같습니다. 이곳에서 종사하고 있는 저희들의 견해는 서울의 차량가격이 지방보다 저렴하지는 않다고 생각합니다. 오히려 비쌀수도 있는 것 같습니다. 아마도 서울로 가서 차량을 사려는 이유는 가격이 저렴해서 라기 보다는 많은 차량을 볼수 있기 때문인 것 같습니다.

저도 서울의 딜러 몇 분들과 거래를 하고 있는데 서울의 상황을 들어 보면 딜러분들이 참 열심히 사는 분들인것 같습니다. 서울은 지방보다 차량 기본 유지비와 주차비가 저렴하지는 않다고 합니다. 그래서 매입된 차량을 빨리 처리하기 위해서 지방의 거래하는 딜러에게 곧 바로 넘기는 경우도 많고, 매입차량 대비해서 이윤을 남겨야 하기 때문에 급하지 않은 차량은 차량가격을 좀 더 높게 해서 내 놓아야 하는 상황이기 때문에 서울이 가격이 저렴한 장점 보다는 아마도 많은 차량이 있기 때문에 지방에서 올라오는 것 같다 고 이야기 합니다.

손님은 교회의 전도사님이셨습니다. 어머님을 모시고 가끔 병원에 다니셔야 하기 때문에 중형급 차량이 필요해서 방문하셨고, 친형님이 대전에서 거래를 했는데 믿을만한 분이라고 적극 추천해서 서울에서 내려오게 되었다고 이야기 해 주셨습니다.

  이틀 전부터 연락이 되었던 터여서 미리 매장의 차량을 파악해 두었고, 3대의 차량을 카센터에 가서 기본적인 진단을 받아 보았습니다. 차량가격과 차량상태 수리할 곳 등 이리 저리 살펴 보았고, 자신있게 추천해 드릴 만한 차량을 선별해 두었습니다.

  손님은 매장을 방문해 주셨고 미리 보아둔 3대의 차량을 함께 살펴 보았습니다. 뉴EF LPG 차량 2대와 옵티마 리갈 LPG 차량 1대 였습니다. 차량의 엔진 미션 상태는 좋았는데 뉴EF LPG 차량 한 대는 실내외관 상태가 관리가 잘 되어 보이지는 않았습니다. 도색 상태도 최상은 아니었는데 손님도 의견을 같이 해 주었습니다. 옵티마 리갈 LPG 차량은 풀옵션(인슬라이딩 네비게이션 포함)차량이었고 손님도 마음에 들어 하셨습니다. 2005년식 차량이었는데 가격이 670선이었는데 손님의 예산가는 600선 정도 여서 조금은 부담스러워 하셨습니다.

  나머지 뉴EF LPG 차량 한 대는 가격선과 사고가 없고, 엔진 미션 상태나 하부 오일누유상태등에서 모두 만족스러워 하셨습니다. 먼거리를 운행하셔야 했기 때문에 다시한번 카센터 사장님과 차량을 면밀히 점검해 보았고 엔진오일은 교환해 드렸습니다.

  타시던 차량은 마티즈 수동 빨강색 차량이었는데 그곳에 과태료와 압류가 누적되어 있고, 판금해야할 부분이 몇 군데 있어서 압류가격으로 제시했는데 즐거운 마음으로 내어 주셨습니다. 소비자의 입장에서 가끔은 이런 차량들이 매장에 나오기 때문에 상사 매입으로 들어오기전에 구입하신다면 좀 더 저렴한 가격으로 구입하실수 있을 것 같습니다.

항상 믿어 주시고, 찾아주시는 고객님들이 계시기에 제가 존재하는 것 같습니다.
멀리 서울에서 방문해 주신 전도사님께 다시금 감사드립니다.

변치 않는 마음으로 노력해서 땀으로 보답하겠습니다. 박세종 019 - 9765 - 6022

 

이올린에 북마크하기(0) 이올린에 추천하기(0)

'중고차구입' 카테고리의 다른 글

중고차 king 을 꿈꾸며(스펙트라윙 판매하며)  (0)	2010/02/26
뉴SM5 LE plus 중고차 계약금의 의미  (1)	2010/02/23
중고차 - 사고 차량의 경우 고속주행을 꼭 해보세요.  (0)	2010/02/17
뉴EF LPG 중고차 차량을 판매(서울서 오신손님)  (0)	2010/02/01
중고차 개인 당사자 거래에 대해  (0)	2010/01/26
중고차 이전 대행비 차액을 환불해드리며..  (0)	2010/01/13
땀흘려 일해서 얻는 보람(폐차하며 배운 교훈)  (0)	2009/12/18

※ 중고차에 대한 궁금하신 점이나, 원하시는 차량에 대한 상담을 원하시면 <문의하기를> 클릭하세요. 
문의 게시판에는 원하시는 정보만 기입하시면 됩니다. 딜러의 직접 상담을 원하시면 연락 가능한 연락처를 남겨주시면 원하시는 정보를 알아본 후 연락드리도록 하겠습니다.

좀더 빠른 상담을 원하실 때는 차량, 연식, 모델, 주행거리, 사고유무, 희망 가격대에 대해서 적어주시면 좀더 신속하게 상담하실 수 있으십니다.

-- <문의하기>--

 

(차량의 색상이 중요할까? 차량의 성능이 중요할까? )

중고차를 선택할 때 우리를 망설이게 하는 요소는 참 많이 있습니다. 세부적으로 나누어서, 고객분들이 중고차를 선택할 때 망설이게 하는 요소에 대해 저의생각을 몇 주에 걸쳐서 나누어 드리려고 합니다.  블로그에 쓰는 글은 실제 있는 이야기를 다루는 것이며, 또한 중고차 현장에서 있는 이야기를 다루기 때문에 생생한 고객분들의 고민을 느낄수 있으실 듯 합니다. 모쪼록 중고차 차량을 구입하실 때 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.

차량을 선택하실 때 차량의 색상을 중요시 생각할지? 차량의 성능을 선택할지? 에 대해 나누어 보고 싶습니다.
지난 7월 2일(목) 이었는데 한 손님이 매장에 찾아 오셨습니다. 07년 8월경 차량을 구입해 가신 손님이 있으셨는데, 그분의 소개로 남녀 연인분이 매장을 방문해 주셨습니다.  차량에 대해 많은 생각을 하고 오시지는 않은 것 같았습니다. 구입하시고자 하는 차량에 대한 내용을 여쭈어 보았는데 특별한 생각이 없다고 하셨으며 소개해 주는 차량으로 구입하고 싶다고 했습니다. 그래서 여러 가지 질문을 통해 손님이 원하시는 차량과 디자인 그리고 차량의 배기량과 차량에 대해 지출 하실 수 있는 비용등에 대해 전반적으로 묻게 되었으며, 손님에게 필요한 차량은 구형 베르나가 무난하다는 것을 알게 되었습니다. 매장에 나와 있는 베르나 차량중에 3대의 차량으로 좁혀지게 되었습니다.

카매니저 : 보신 차량이 마음에 드는 차량이 있으신지요?

손님 : 예! 차량이 3대 모두 마음에 드네요. 그런데 결정하는 것이 참 어렵네요.

카매니져 : 물론입니다. 이렇게 차량을 보면서도 결정하기가 쉽지 않은게 중고차인 것 같아요. 

손님: 그래도 차량에 대해 잘 상담해 주셔서 한결 수월해 졌네요.

카매니져 : 위 3대의 차량중에서 각각 장점과 단점을 말씀드릴께요.

손님 : 예! 저희는 차량에 대해 잘 모르니까 딜러분이 저희가 선택하기 쉽게 말씀해 주세요

카매니져 : 첫 번째 베르나는 01년식 차량이며 도어교환있고, 흰색이고 17만 km 주행했네요. 두 번째 베르나 차량은 00년식이며 전판넬 교환이 되어 있고 은색이며 9만 km 이며 주행거리는 좋은데, 구입하신후 타이밍벨트는 교환해야 겠네요. 세 번째 베르나 차량은 00년식 이며, 휀다 교환 있으며 금색이고, 9만km에 타이밍벨트 set 및 타이어 4조 교환 되어 있으며 차계부가 관리되어 있네요.

손님 : 저는 세 번째 차량이 마음에는 드는데 색상이 마음에 안들고, 첫 번째, 두 번째 차량은 색상은 마음에 드는데 주행거리와 사고가 있어서 마음에 안드네요.

사실 그렇습니다. 중고차량을 알아보다 보면 모든 조건을 완벽하게 만족시키는 차량을 찾기가 참 어렵습니다. 어떤 장점이 있다면 다른 면에서는 단점도 있습니다. 위 손님의 경우도 색상과 성능 사이에서 어떤 것을 선택할지 고민하신 케이스입니다. 이런 경우에 어느 것에 Point를 두느냐에 따라 차량 선택이 결정됩니다.


손님 : 딜러분이라면 3대의 차량 중에 어느 것을 추천해 주고 싶으세요?

카매니저 : 개인적인 생각으로는 3번째, 금색차량을 추천해 드리고 싶습니다. 가격은 서로 비슷하기 때문에 앞으로
               크게 수리비가 들어가지 않을 것을 생각한다면 3번째 차량이 좋을 듯 합니다.

손님 : 저도 그렇긴 한데 색상이 맘에 들지 않아서 흠이네요.

카매니저 : 그래서 중고차랍니다! 손님의 모든 조건을 다 만족시킬수 없는것이 중고차예요! 차량상태나 성능이
               맘에 든다면 차량의 단점보다 더 큰 장점이 있기 때문에 선택하셔도 후회하지 않으실 겁니다. 그리고
               차후에 다시 판매 하실것도 생각하신다면 3번째 차량을 선택하셔도 좋을 듯 합니다

손님 : 예! 딜러분의 말씀에 일리가 있다고 생각드네요 그러면 3번째 차량으로 계약하겠습니다.
        친절한 상담에 감사드립니다.

손님은 챠량을 가져 가신후에 만족하며 차량을 운행하고 있습니다.

동일한 가격대에서 중고차 구입 시 차량의 색상도 참 중요한 부분을 차지하게 됩니다. 그런데 위와 같이 색상은 맘에 드는데 성능에 문제가 있거나, 사고이력이 발견되는 경우에는 구입에 좀더 신중하셔야 합니다. 구입한 이후에 들어가게 될 수리비나 다시 판매할 때의 가격을 생각한다면 차량의 상태와 성능에 포인트를 주는 것이 더 좋을 듯 합니다.