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아반떼 손님과의 대화

지난 금요일(10. 3.5 금) 에 있었던 서로 믿고 거래했던 따뜻한 이야기가 있어서 글로 남겨 봅니다.

  저를 찾아 오신 손님은 보험업(D 회사)에 종사 하시는 두 자녀를 두신 39세의 주부이셨습니다. 그 동안 타오시던 세피아2 차량이 오일을 먹고 전체적으로 수리해야 할 부분이 너무 많이 있어서 차량을 바꾸고 싶으셔서 매장을 방문해 주셨습니다.

  함께 보험업에 종사하는 직원 동료중 한사람이 "박세종 부장에게 가시면 믿고 거래하실 만 한 사람이니 찾아가 보세요."라고 하며 저를 소개해 주셔서 매장을 방문해 주셨다고 하셨습니다. 중고차에 저 말고도 아는 분이 많이 있으셨을텐데 찾아 주신 것이 더욱 감사하게 생각되었습니다.

한 사람 한 사람이 소중합니다. ^^

박부장 : 매장에 찾아 주셔서 감사합니다.
손님 : 제가 차가 필요해서 찾아온 건데요.
박부장 : 어떤 차량이 필요하신지요?
손님 : 현재 세피아 2 수동 차량을 타고 있는데 오일도 먹고, 수리할데가
        많아서요. 주변분들에게 물어보니 아반떼 차량이 튼튼하고, 잔고장이 없다고 하던
        데요.
박부장 : 그것은 차량마다 운전자의 습관이나 차량 관리상태에 따라 각기 다르기  때문에
            무어라 말씀드리기는 그렇습니다. 그렇지만 손님께서 아반떼 차량이 마음에 들어
            하신 다면 최선을 다해 알아봐 드리겠습니다.
손님 : 구형 아반떼면 얼마정도 하나요? 제가 금전적인 여유가 많이 없어서요.
         저렴한 차량이라고해서 큰 고장이 나면 안되는데 걱정이네요.
박부장 : 저도 중고차를 오랜동안 해 왔지만 차량에 대해 구석구석 모든 것을
            알지는 못하답니다. 대신에 제가 잘 알고 있는 차량으로 소개해 드리겠습니다.
손님 : 고맙습니다.

  중고차를 구입하시기 위해 방문하시는 손님들의 마음을 다 이해하지는 못하지만 저도 중고차를 타고 있다 보니 어떤 마음이실지 조금은 이해할 것 같습니다. 한푼이라도 절약하기 위해 중고차를 구입하는 건데 구입한 차량이 큰 결함이 있어서 수리하게 된다면 아마도 배보다 배꼽이 더 큰 부담을 감수해야 하는 것 같습니다.

  또한 차량은 생명과 연관되어 있기 때문에 저렴한 차량이면 저렴한 차량일 수록 더 신중해야 하고 조목 조목 점검해야 하는 것 같습니다. 어찌 보면 년식이 좋고 비싼 차량, 고급차량을 판매하는 것보다 저렴하고, 년식이 오래된 차량일 수록 더 많은 시간과 에너지, 신중을 기해야 되는 것이 중고차 인 것 같습니다. 또한 수 많은 동종(同種)의 중고차 차량중에서 하나를 선택해야 하는 것이기 때문에 신중에 신중을 더 해야 합니다.
그렇기 때문에 저는 손님들에게 마지막으로 차량을 결정해서 추천해 드릴때는 마음속으로 항상 하나님께 기도를 항상 하곤 한답니다.

‘주님! 제가 손님에게 선택해 드리는 이 차량이 찾아 주신 손님에게 최상의 차량이 되게 해주세요. 그리고 이 차량을 운행하시며 안전하고 건강하며, 이 차량으로 인해 손님에게 하시는 일터에서 경제적 이윤을 창출해 주며, 축복(祝福)이 되는 차량이 되게 해주세요.’ 라고 마음속 기도를 해 드린 답니다.

  손님에게 제가 추천해 드릴 많한 아반떼 차량은 딱 한 대가 있었습니다. 얼마 전 제가 서울에서 아는 분을 통해서 직접 매입해서 고속도로를 타고 가져온 차량이었습니다. 96년 12월식 아반떼 차량이었는데 사고도 없었고 현재 10만 km 주행했는데, 타이밍벨트 set를 교환해 놓았으며 타이어도 4조를 모두 교환한지 2달도 안된 흰색 차량이었습니다. 세월의 흔적이 이곳 저곳 있어서 한두곳 판금 정도로는 되지 않을 듯 싶어 제가 거래하는 공업사에 전체 도색을 맡기니 50만원 견적을 내어서 흰색으로 전체 도색을 했더니 차량이 너무 반짝 거렸습니다
  거기에다 광택과 실내세차 까지 해 놓아 손님이 방문하신 날 차량이 매장에 나왔으니 얼마나 깨끗했을지요!

그래서 손님에게 차량을 보여 드리고 가격을 말씀드렸습니다.

손님 : 박부장님 이 아반떼는 얼마예요?
박부장 : 230만원입니다.
손님 : 원래 구형 아반떼 차량 가격이 이 정도 하나요?
박부장 : 아니요! 시세보다는 30-40만원 더 비싼 것 같아요.
손님 : 비싸다구요? 제가 알기엔 대부분 딜러분들은 손님이 구입할 차량에 대해
         싸다고 하며 설득시키는게 일반적인데 비싸다고 얘기하시는 분도 다 있네요.
박부장 : 시세보다 비싼 것을 비싸다고 얘기해야죠. 이 가격이 싸다고 얘기한다면 그것은
            제가 거짓말 하는 거니까요! 하지만 이 차량에 대해서는 자신있게 추천해 드릴수 
           있습니다. 제가 서울에서 직접 구입해왔으니까요. 그리고 전체 도색 한 것만 해도
           50여만원이 들였기 때문에 그 가치를 할 거예요.
손님 : 가격 DC는 안되나요?   소개해준 동료가 그러더군요 박부장님에게 차 값 깎는 분들은
         거의 없다던데!
박부장 : 정확하게 저를 소개해 주셨네요! 저는 가격 가지고 장난치지는 않습니다.
            매장에 오셔서 거래해 보시면 때론 50만원-100만원도 깎아주는 딜러분들도 
            있다던데, 저는 지금까지 그렇게 하는 것을 배운적이 없어서요 차량가격을
            많이 깎아 준다면 손님들 입장에서는 좋을지 모르겠지만 입장을 바꿔 놓고 생각
            한다면 손님을 너무 쉽게 생각하는 것이 아닌가 생각이 드네요.
손님 : 그렇긴 하네요.
박부장 : 차량 가격을 깎아 드리지 못해 죄송합니다. 너무 비싸다고 생각하시면 다른
           차량으로 봐 드리겠습니다.
손님 : 아니예요! 박부장님 믿고 이 차량으로 계약할께요!
박부장 : 감사합니다. 대신에 오일교환과 기름은 넣어 드리겠습니다.
손님 : 안해 주셔도 되는데, 신경써 주셔서 감사합니다.
박부장 : 아닙니다! 오히려 제가 감사하지요! 믿고 거래해 주셔서 감사합니다.

  고객은 딜러를 신뢰하고, 딜러는 고객을 신뢰하며 서로간에 정직하게 최선을
  다할때 사회는 한층 밝아 지리라 생각합니다.

감사합니다 부장 박세종 019 - 9765 - 6022

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뉴SM5 LE plus 중고차 계약금의 의미
 ( 뉴SM5 LE plus 중고차를 판매하며)

  어제(10. 2. 22 월) 는 대구에서 손님이 올라 오셨습니다. 광고매물을 올려 놓은 차량이 있었는데 뉴 SM5 LE plus 모델이었습니다. 저의 고객분이 경제적으로 어려움이 되어 유지하기가 힘들게 되어 위탁으로 판매를 요청하며 내어 놓은 차량이었습니다. 제 고객님의 어려움을 알고 있던 터라 알선수수료만 부탁을 드리고 판매해 드리기 위해 광고에 올려 놓았습니다.
  2008년식 뉴 SM5 LE plus로서 완전 무사고 차량에 3만 km 주행한 풀옵션 차량이었습니다. 사제휠(18") 이 되어 있었고 매립형 네비게이션과 커튼 에어백 6개 스마트키등 사고 경력이 전혀 없는 무사고 차량이었습니다.

  고객분이 금전이 급히 필요하셨기에 거래되는 시세보다는 저렴한 가격에 올려 놓았기 때문에 주말에도 전국 각지에서 연락이 힘들 정도로 무척이나 많이 왔습니다. 10만원만 DC 해주면 바로 계약금을 넣겠다는 분들도 있었지만 고객님이 원하시는 금액이 있었기에 가격을 맞추어 드리지 못했습니다.
  그러던중 대구손님에게서 전화가 걸려 왔고, 광고에 올라온 것처럼 실매물이라면 계약금을 30만원을 넣겠다고 말씀하셨고, 저는 이야기 한 것과 다를 경우에는 계약금을 돌려 드리겠다고 말씀드렸습니다.

  그것은 중고차 일을 하면서 다른 사람들이 중고차 딜러들을 대체적으로 어떻게 평가할지는 모르겠지만 그것은 제 자존심이었습니다. 허위매물을 올리는 것, 차량에 대해 옵션이나 사양에 대해 허위로 기재해서 손님을 끌어 들이는 것, 사고 유무에 대해 허위로 말하는 것 등은 일체 하고 싶지도 않으며 제 양심이 있기 때문에 그렇게 하고 싶은 마음이 추호도 없었습니다.

  2008년식 뉴 SM5 LE plus 차량을 올려 놓은 후에 여러 사람들에게서 문의 전화가 왔고  때로는 거칠은 말투로 허위매물 아니냐? 는 듯한 질문에는 짧게 전화상담을 한후 전화를 끊었습니다. 물론 그런 손님들은 제가 어떤 사람인지 본 적도 없고, 만난적도 없고 대해 본적도 없기 때문에 그럴만도 하겠지만 저 또한 제 양심을 속이면서 까지 일하는 위인도 되지 못하며, 그것은 제 자존심이기도 했습니다.  그렇기 때문에 그런 질문들이 저에게도 편하게 들리지는 않았기 때문이었습니다.

  그리고 대구손님은 불편한 몸을 이끌고 차비와 시간을 지불해 가며 18:00시경에 행복한 자동차 상사에 도착하셨습니다. 손님은 차량을 꼼꼼히 살펴 보셨고 차량에 대해 만족해 하셨고, 탁송으로 차량을 보내는 것과 차량 뒷범퍼 판금해달고 부탁하셨고, 등록증을 확인하신후 내려 가셨습니다.

  그렇게 하루가 지나서 오전에 손님에게서 전화가 왔습니다. 계약금을 돌려 줄 수 있는지? 물어 보셨습니다 왜그러는지 물어 보았습니다 대구손님은 등록증을 확인해 보니 차량 출고가가 1천 9백 8십 만원으로 찍혀 있다고 하시며 LE plus 차량이 아닌 것 같다고 말씀하시며 그 당시에 뉴SM LE plus 출고 가격은 2천 5백만원 이었다고 얘기하셨습니다.

  뉴SM LE 차량을 뉴SM LE plus 차량으로 속여서 판매했다고 이야기 하시며 계약금 반환을 요청했습니다. 뉴SM LE 인지 뉴SM LE plus 차량인지 나름대로 알아 보시기 위해 많은 수고를 하신 손님이 조금은 이해가 되었습니다. 왜냐하면 비싼 차를 구입하시며 중고차와 신차의 가격차이가 거의 없다면 누구든지 신차를 구입하실 것이 당연하기 때문이었습니다.

  몇 년 전부터 신차를 구입하면 등록증의 우측 아랫면에 신차 출고가격이 기재되도록 되어 있기 때문에 확인하신 후 중고차를 구입하시면 많은 도움을 얻으실수 있을 것 같습니다.

  그런데 대구손님은 나름대로 뉴SM LE 와 뉴SM LE plus 사양과 가격차이를 알아 보시기는 하셨지만 약간의 몇가지 착오가 있으셨던 것 같습니다. 등록증에 기재되어 있는 차량출고가격은 먼저는 VAT(부가가치세) 를 제외한 금액이 기재 되어 있으며, 차량을 구입하시는 차주분이 신차가에서 얼마의 DC를 받았는지는 기재되어 있지 않고, 일반인들이 정확히 알지 못하는 차량 DC 가격(카드 DC, 차량 메이커의 재구매 DC, 연말 DC 등) 이 있을때 또한 별도로 기재되지는 않습니다. 그렇게 할때 그 당시의 신차가격을 정확히 알려면 각 완성차의 AS center 로 연락해 보시면 정확히 알 수 있습니다. 

  그렇기 때문에 신차의 출고가격은 고정되어 있고 각 사람마다 어떻게 DC 가격의 혜택을 누리느냐가 관건이지, 출고신차가격이 등록증에 얼마에 기재되어 있느냐 하는 것은 각 사람마다 그 혜택이 다르기 때문에 그다지 중요하지는 않은 것 같습니다.
  (예를 들면, 완성차의 신차 영업사원의 경우는 신차가에서 최대 20% 까지도 DC를 받기 때문에 그것을 활용해서 본인들 소유의 명의로 차량을 출고해서 몇 개월간 소유를 하고 있다가 중고차 매장에 파는 경우도 있습니다. - 정당한 방법은 아닌 것 같습니다! )

  대구손님과 통화를 하며 삼성 AS center에 확인해 보았는지? 그리고 DC 가격을 얼마나 받은 차량인지에 대해 알아보셨는지? 물어 보았는데 손님은 ‘그런 절차에 대해 확인해 본 것도 없으며, 괜히 기분이 찝찝해서(손님의 표현 그대로!) 사고 싶지 않다.’고 말씀하셨습니다. 그래서 저는 대구손님에게 ‘제가 거짓말이나 허위로 없는 사실에 대해 이야기를 했다면 계약금을 돌려 드리겠습니다.
  직접 손님께서 오셔서 차량도 확인하신 후 구입결정을 명확히 하신 것이기 때문에 계약금을 받았기 때문에 돌려 드릴수 없습니다.’ 라고 단호하게 말씀드렸습니다. 손님은 ‘신차출고 가격이 이해가 되지 않으며 그 가격이면 뉴SM LE 가격이다 그렇기때문에 계약금을 돌려 달라’고 강하게 이야기 하셨습니다.

  저는 전화를 끊고 삼성 AS center에 전화를 했고, 차량 number와 차대번호를 불러 주고 확인한 결과 뉴SM LE plus 차량이며, 삼성 임직원이 구입하신 차량이어서 DC 를 일반사람보다 많이 받은 차량이라는 것에 대한 확답을 받았습니다.

신차 가격에 대한 정보를 하나 얻게 되었습니다.

  그리고 다시금 대구손님에게 전화를 드렸고, 이와 같은 사실에 대해 정확히 말씀을 드렸습니다. ‘뉴SM LE 차량을 뉴SM LE plus 차량으로 제가 속였거나 유사고 차량을 무사고 차량으로 속여서 거래했다면 100% 반품해 드리지만 단지 기분이 찝찝해서! 계약을 파기하거나 거래를 못한다는 개인적인 이유 때문이라면 계약금을 돌려 드리지 못합니다.’ 라고 정확히 말씀 드렸습니다.

  저 또한 계약금을 돌려 드릴수 없는 입장이었습니다. 이미 저의 고객분에게 계약금을 드린 상태였었고, 그 차량을 다른 분들에게 판매할 수 있는 여러 기회를 잃어 버린 것이며, 계약금을 넣은 후 하루가 지났기 때문에 계약금을 돌려 드릴 수 있는 상황은 아니었습니다.
  단지 손님이 개인적인 기분 때문에 계약금을 돌려 달라고 하는 것은 누가 생각해도 이해할 수 없는 이유인 것 같습니다. 미성년자도 아니며 엄연히 개인의 권리행사를 할 수 있는 성인이기 때문입니다. 이와 비슷한 부동산 거래도 마찬 가지이며, 누군가와 계약을 할때 신중히 생각해야 하고, 그것에 대해 타당하다고 생각할 때 계약금을 돌려 받지 못한다는 것을 감안하고 계약을 하는 것이라고 생각합니다.

  대구 손님에게도 써비스 center 를 통해 알아보시도록 안내를 해 주었고, 손님은 직접 확인후 다시 연락을 해 오셨고, 한층 서로간에 밝아진 대화가 진행되었습니다. 그래서 내일은 뉴SM LE plus 차량과 함께 고속도로를 타며 따뜻해진 봄 나들이를 해야 될 듯 합니다.

  일반인들이 중고차 거래를 하시다 보면 경험하게 되는 이야기 인 것 같습니다. 그렇기 때문에 중고차를 계약하실 경우에는 계약금이 오고 가기 전에 신중하고도 정확한 판단을 하신후 결정하신다면 계약금을 돌려 받기 위해 소모되는 많은 비용을 줄일 수 있지 않을까 하는 생각을 해보게 되었습니다.

바쁘게 일해야 할 오전시간이었는데 긴 전화상담을 통해 많은 에너지를 소모했습니다.  그러나 저 또한 계약금의 의미에 대해 다시금 생각해 보는 기회가 되었고, 완성차 상담을 통해 배울 수 있었던 좋은 시간이었습니다.

감사합니다 부장 박세종 019 - 9765 - 6022

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아반떼 HD 삼총사

고객의 파워가 얼마나 소중한지에 대해 배운 지난 화요일(10. 2.2 화)의 이야기입니다.

이야기의 시작은 약 2달 전의 이야기로 거슬러 올라가게 됩니다. 블로그를 통해서 청주에 사는 젊은 남자 직장인(28세)에게서 한통의 전화가 걸려 왔고 이름은 박정* 이라고 자신을 소개했습니다. 아반떼 HD 차량을 구입하고 싶다고 하며 싸고 좋은 차를 찾았습니다.

  그리고 2일 후 젊은 직장인은 비번을 이용해서 오전에 대전 매장을 방문해 주셨고, 함께 대전의 각 매장을 차를 타고 여행을 하며 아반떼 HD를 찾아 다녔습니다. 짧은 시간은 아니었기에 이곳 저곳 차를 타고 이동을 하며 이야기를 나누었습니다. 아마 승용차 안에서의 낯선 데이트의 시작이었던 것 같습니다. 그렇지만 마음을 열고 대화를 하며 나이 차이는 있었지만 금새 친해 지게 되었고, 서로의 취미와 공통점을 이야기 하다 보니 형 동생 사이가 되어 버렸습니다. 몇 대의 차량을 유심히 체크해가며 장단점을 살펴 보았고, 점점 선택의 폭이 좁아져서 2대까지 좁혀들었습니다. 2대의 가격은 비슷했는데 자신이 선호하는 색상, 주행거리와 옵션등을 체크하며 검정색으로 결정하게 되었고, 무척 만족스러워 했습니다.

  그렇게 20여일이 지났는데 다시 청주에서 한통의 전화가 걸려 왔습니다. 친구인 박정*에게서 소개를 받고 전화를 드리는 것이라고 하며 이름은 이동*라고 소개후 매장을 방문하고 싶다고 하며 이곳 주소를 물어 보았습니다. 그리고 다음 날 이동*군은 결혼하신 누님과 함께 월평동 중고차 매장을 방문해 주셨습니다.

  사실 이곳에서 종사하다 보면 수많은 전화상담, 셀수 없는 문의가 많이 들어 옵니다. 그리고 저희 딜러들은 고객분들이 저희들의 수고를 보지는 못하겠지만 많은 정보를 드리기 위해 몇시간을, 때로는 온종일 차량을 이동하며 좋은 차량을 소개해 드리기 위해 발로 뛰며 노력하고 있는 것이 사실입니다. 그렇게 해서 많은 정보를 알려 드림에도 불구하고 무책임하게 ‘됐다! 차량은 안봐도 됀다.’ 하면서 쉽게 상담을 마치기도 하고 때로는 미안하다는 이야기도 없이 관계를 끊어 버리는 많은 분들도 있는 것에 비한다면 전화 한통화 후에 믿고 매장을 방문해 주신다는 것이 얼마나 감사했는지 모르겠습니다. 고객 분들이 매장을 방문하시려면 마음에 큰 결정을 해야하고 시간과 에너지를 소모하듯이 저희 딜러들도 마찬가지로 손님이 원하시는 차량을 소개해 드리기 위해 보이지 않는 많은 수고를 하는 것 같습니다.

  그래서 이동*군과 누님과 함께 차 한잔을 마시며 이런 저런 대화를 하며 원하시는 차량에 대해 물어 보았는데 친구와 같이 아반떼 HD 차량을 찾았습니다. 이곳 매장을 방문하게 된 이유가 박정*친구가 아반떼 HD 차량을 샀는데 대전에서 차량을 사서는 차량에 대해 자랑도 하고, 딜러분에 대해 자랑도 하며 차량을 살때는 그분에게 가서 꼭 사라고 하두 말하길래 어쩔수 없이(?) 다시 찾아 왔다고 말했습니다. 그리고 함께 매장을 다니며 무사고 차량에 1만 km 럭셔리 차량으로 마음에 드는 차량을 구입하게 되었고 함께 맛있는 점심식사도 같이 했고, 집에 가는 편에 친구와 식사하라고 식사비도 챙겨 주었는데 그 날 저녁 친구 박정*과 함께 식사하고 있다며 고맙다고 전화를 해 주었습니다.

이동*친구가 차량을 구입해 간지 20여일이 지난 것 같고 박정*친구가 차량을 구입해간지 약 2달여가 채 안되는 것 같습니다. 그러던 중 지난 화요일(10.2.2 화) 에 청주에서 또 한통의 젊은 목소리의 남자분에게서 전화가 걸려 왔는데 이번에도 청주 친구들 이었습니다.

친구 박정*과 이동* 친구가 소개를 해 주었는데 차를 구입할 일이 있으면 대전 딜러분에게 꼭 구입하라고 하두 이야기 해서 청주 매장도 있지만 부득이 친구들한테 말 듣기 싫어서 전화를 했다고 했습니다. 참 반갑고, 2명의 친구들에게도 고마웠습니다. 특별히 잘 해준 것도 없고, 서로 지연이나 혈연이 같은 것도 아니고, 내가 동년배 나이 또래도 아니고 굳이 우리의 공통점이라면 지극히 주관적인 생각이긴 하지만 착한 마음을 소유한 사람들이라는 것! (하하하! 제가 이렇게 쓰고도 웃음이 나오네요! 믿지는 마세요!)

  그렇게 금요일에 친구도 청주에서 매장을 방문했습니다. 이름은 박진* 이었고 찾는 차량은 아반떼 HD 였습니다. 저는 속으로 깜짝 놀랐습니다. 같은 청주에서 같은 친구들이 그리고 같은 아반떼 HD 를 똑같이 찾는다니. 저는 속으로 정말 놀랐고, 채 2개월도 안되는 기간에 이럴수도 있을까? 라는 의문이 들었습니다.

  아침 9시경 해가 뜨면서 박진*친구는 직장 비번을 이용해서 매장을 방문했고 대전의 넓디 넓은 매장을 샅샅이 살폈보았습니다. 09년식 풀옵션 (썬루프 포함) 무사고 차량으로 갖 매장에 들어온 차량이 적정한 가격이 나온 것이 있었는데 친구는 무척 흡족해 하며 가슴을 설레이는 것이 눈에 보였습니다. 왜냐하면 박진* 친구는 참 알뜰하고 검소한 직장인 이었습니다. 젊은 나이였지만 직업관도 뚜렷하고, 앞으로의 직업 비전이나 집을 구입하기 위한 계획등도 나름대로 세워져 있었습니다. 그동안 차를 구입하기 위해 직장생활이 힘들긴 했지만, 자신이 모은 돈으로 차량을 구입하기 위해 허리띠를 졸라매고 돈을 저축했다고 했습니다.

  96년식 아반떼 구형 차량을 타고 있었고 주행거리도 21만 km 였지만 나름대로 차량관리도 잘 해온 차량이었습니다. 그 차로 결정을 하게 되었고 그러는 사이 어느덧 점심 시간이 되었습니다.

제가 친구에게 말했습니다.

딜러 : 좋은 차량을 구입해 주었으니 박진* 친구가 밥은 사야해? 알겠지?
친구 : 아니죠! 딜러님이 사야죠! 제가 차를 구입해 주었잖아요. 헤헤!’
    
그래서 대화속에서 또 한번 웃었습니다.  식사를 하며 대화를 나누었습니다.

딜러 : 가까운 거리도 아닌데 청주에서 대전 매장까지 찾아 줘서 고마워요.
친구 : 저희들이 좋은차 사려고 온건데요!
딜러 : 그런데 어째 그럴수 있지?
친구 : 뭐가요?
딜러 : 청주에서, 친구들 3명이, 어떻게 모두 아반떼 HD를 구입해?
       정말 이해가 안되네.
친구 : 저는 이해가 되는데요! 오히려 제가 이해가 안되는 것이 있는데요?
딜러 : 뭔데?
친구 : 청주에도 매매상사가 있는데, 어떻게 저희 친구 3명이 모두 딜러님에게
        와서 샀는지? 난 그게 이해가 더 안되는데요!
딜러 : 그러게! 모두 이해가 안되네.
       난 친구들에게 앞으로 별명을 짓고, 그렇게 불러 주려고!
친구 : 별명을요? 뭔데요?
딜러 :‘아반떼 HD 삼총사’
딜러 & 친구 : 하하하! 헤헤헤! 
   
그렇게 한바탕 웃고나니 밥맛이 더 났습니다.

‘아반떼 HD 삼총사’에게 다시금 감사했습니다. 

그래서 박진*친구가 가는길에 친구들 3명이 함께 모여서 식사하라고 하며 
식사비를 건네 주었습니다.  그리고 더 붙여 한마디 해 주었습니다.

"내 선전좀 많이 해 줘요"

 참 뿌듯하고 행복한 하루 였습니다.

‘아반떼 HD 삼총사’ 고맙습니다.

행복한 자동차 박세종 019 - 9765 - 6022

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뉴EF LPG 중고차 차량을 판매하며

지난 토요일(10.1.30 토)에는 서울에서 부부손님이(36세) 방문해 주셨습니다. 저희가 일반적으로 생각할때는 서울에서 이곳 대전까지 내려온 다는 것이 쉽지는 않으신데 대전월평동 매장을 방문해 주셨습니다.

  손님의 친형님이 하두 칭찬을 하시면서 꼭 대전 딜러분에게 차량거래를 하라고 적극 추천하셔서 내려 오셨다고 하셨습니다. 일반적으로 생각할 때는 서울이 차량도 많고 가격도 저렴하다고 많이들 알고 계셔서 지방에서도 서울로 차량을 구입하기 위해 일부러 가시는 분들도 많이 있는 것 같습니다. 이곳에서 종사하고 있는 저희들의 견해는 서울의 차량가격이 지방보다 저렴하지는 않다고 생각합니다. 오히려 비쌀수도 있는 것 같습니다. 아마도 서울로 가서 차량을 사려는 이유는 가격이 저렴해서 라기 보다는 많은 차량을 볼수 있기 때문인 것 같습니다.

저도 서울의 딜러 몇 분들과 거래를 하고 있는데 서울의 상황을 들어 보면 딜러분들이 참 열심히 사는 분들인것 같습니다. 서울은 지방보다 차량 기본 유지비와 주차비가 저렴하지는 않다고 합니다. 그래서 매입된 차량을 빨리 처리하기 위해서 지방의 거래하는 딜러에게 곧 바로 넘기는 경우도 많고, 매입차량 대비해서 이윤을 남겨야 하기 때문에 급하지 않은 차량은 차량가격을 좀 더 높게 해서 내 놓아야 하는 상황이기 때문에 서울이 가격이 저렴한 장점 보다는 아마도 많은 차량이 있기 때문에 지방에서 올라오는 것 같다 고 이야기 합니다.

손님은 교회의 전도사님이셨습니다. 어머님을 모시고 가끔 병원에 다니셔야 하기 때문에 중형급 차량이 필요해서 방문하셨고, 친형님이 대전에서 거래를 했는데 믿을만한 분이라고 적극 추천해서 서울에서 내려오게 되었다고 이야기 해 주셨습니다.

  이틀 전부터 연락이 되었던 터여서 미리 매장의 차량을 파악해 두었고, 3대의 차량을 카센터에 가서 기본적인 진단을 받아 보았습니다. 차량가격과 차량상태 수리할 곳 등 이리 저리 살펴 보았고, 자신있게 추천해 드릴 만한 차량을 선별해 두었습니다.

  손님은 매장을 방문해 주셨고 미리 보아둔 3대의 차량을 함께 살펴 보았습니다. 뉴EF LPG 차량 2대와 옵티마 리갈 LPG 차량 1대 였습니다. 차량의 엔진 미션 상태는 좋았는데 뉴EF LPG 차량 한 대는 실내외관 상태가 관리가 잘 되어 보이지는 않았습니다. 도색 상태도 최상은 아니었는데 손님도 의견을 같이 해 주었습니다. 옵티마 리갈 LPG 차량은 풀옵션(인슬라이딩 네비게이션 포함)차량이었고 손님도 마음에 들어 하셨습니다. 2005년식 차량이었는데 가격이 670선이었는데 손님의 예산가는 600선 정도 여서 조금은 부담스러워 하셨습니다.

  나머지 뉴EF LPG 차량 한 대는 가격선과 사고가 없고, 엔진 미션 상태나 하부 오일누유상태등에서 모두 만족스러워 하셨습니다. 먼거리를 운행하셔야 했기 때문에 다시한번 카센터 사장님과 차량을 면밀히 점검해 보았고 엔진오일은 교환해 드렸습니다.

  타시던 차량은 마티즈 수동 빨강색 차량이었는데 그곳에 과태료와 압류가 누적되어 있고, 판금해야할 부분이 몇 군데 있어서 압류가격으로 제시했는데 즐거운 마음으로 내어 주셨습니다. 소비자의 입장에서 가끔은 이런 차량들이 매장에 나오기 때문에 상사 매입으로 들어오기전에 구입하신다면 좀 더 저렴한 가격으로 구입하실수 있을 것 같습니다.

항상 믿어 주시고, 찾아주시는 고객님들이 계시기에 제가 존재하는 것 같습니다.
멀리 서울에서 방문해 주신 전도사님께 다시금 감사드립니다.

변치 않는 마음으로 노력해서 땀으로 보답하겠습니다. 박세종 019 - 9765 - 6022

 

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문의 게시판에는 원하시는 정보만 기입하시면 됩니다. 딜러의 직접 상담을 원하시면 연락 가능한 연락처를 남겨주시면 원하시는 정보를 알아본 후 연락드리도록 하겠습니다.

좀더 빠른 상담을 원하실 때는 차량, 연식, 모델, 주행거리, 사고유무, 희망 가격대에 대해서 적어주시면 좀더 신속하게 상담하실 수 있으십니다.

-- <문의하기>--

 

쏘나타 3 차량을 판매하며

♬ 안녕하세요!

아침에 눈을 뜨며 오늘은 어떤 하루가 될 것인지에 대한 기대감으로 눈을 떴습니다 . 

어제는 소개로 여성 주부분이 친구분과 함께 매장을 방문해 주셨습니다. 쏘나타 3 차량을 구입하고 싶다고 하시며 매장을 방문해 주셨습니다. 모든 분들의 소망인 것처럼 싸고 좋은 차량을 구입하고 싶으시다고 말씀하셨습니다.

손님 : 이 차는 재수가 좋아야 할텐테!

딜러 : 무슨 말씀이세요?

손님 : 지금까지 중고차를 2번 구입했는데 재수가 없어서 모두 사고가 났어요.

며칠전 눈길에 미끄러져서 차량을 또 폐차했거든요

딜러 : 그렇다면 손님! 참 저에게 잘 찾아 오셨네요!

손님 : 왜요?

딜러 : 저한테 사가신 분들은 사고도 하나도 안나더라구요. 
          그리구 가정도 잘되고, 사업도 모두 형통하시던데요.

손님 : 진짜예요?

딜러 : 그럼요! 그렇게 긍정적으로 생각하고 모든 일을 하시면 잘 되실 거예요! 차량을 많이 칭찬해 주세요!
          차도 생명이 있고 숨을 쉬며 가족이라고 생각하고 다루셔야 되요.

손님 : 옳은 말씀이네요.  그동안 내 차는 쓰레기통 같이 생각하며 지저분하게 사용했거든요

딜러 : 직업도 프로의식을 갖고 사는 사람은 다른 것 같아요. 저는 여러대의 자동차를 갖고 있지만 하나
         하나 제 자식 같이 생각하며 귀하게 여긴답니다.

손님 : 그래야 겠어요. 좋은 것 얘기해 줘서 고마워요! 소개해 주신 차량 잘 탈께요

그렇게 해서 손님은 추천해 드릴 차량으로 계약을 하셨습니다.

어릴때 읽었던 만화책이 제 직업을 갖고 살아가며 지금도 저의 일을 하며 가끔은 생각나게 해 준답니다. 박봉성작가의 ‘나는 왕이로소이다’ 라는 책이었는데, 그 때 주인공은 어부였습니다. 그는 사람들이 인정해 주지 않는 어부에 불과 했지만 그에게는 비전이 있었습니다.

그의 한 말이 기억에 납니다 “ 나는 물고기와 대화를 한답니다. 당신은 물고기와 대화를 할줄 압니까? 물론 그 주인공의 말의 의미는 정말 물고기와 대화를 하며 산다는 의미는 아니겠지요! 가끔 이곳 매장을 방문하시는 다양한 고객분들을 보면 정말 프로 의식을 갖고 직업에 종사하시는 분들을 만나게 되면 저도 모르는 감탄을 하게 된답니다. 어느 시골 농부 아저씨는 매일 꽃과 채소들과 대화를 한다고 하더군요. 아침에 논밭을 둘러 보려고 가면 채소들과 곡식들이 활짝 웃으며 자신을 반긴다고 합니다! 정말 놀랐습니다.

저도 중고차 일을 하며 자동차와 함께 숨을 쉬려고 노력하고 있습니다. 지금은 너무 미비하지만요! 제가 찾아 주시는 손님분들께 소개해 드리는 차량과 그리고 제가 소유하고 있는 차량과 대화를 하려고 노력한답니다. 그들이 아퍼하는 곳은 어딘지? 그들이 나의 도움을 받고 싶어하는 곳은 어딘지? 그들의 숨소리를 듣고 치료해 주고 사귀기를 원한답니다.

중고차에는 생명이 있는 것 같습니다. 소유한 차량에 대해 구박하고 함부로 사용하고 험하게 다룬다면 아마 그 차량도 말을 잘 안들을려고 할 것이고 사용한지 오래 되지 않아 차량은 말썽을 많이 부릴 것 같네요. 차량을 내몸처럼 사랑해 주세요. 그러면 그 차량도 자신이 닳아 없어 질때까지 충성을 다 할것 같네요.
감사합니다.

박세종 019 - 9765 - 6022

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중고차 거래의 신뢰와 투명성

지난 목요일(10.1.7. 목) 에 있었던 이야기 입니다.

 차량을 소개해 드리면서 고객님들과 어느 정도 대화를 하다보면 어떤 취향이신지, 어떤 차량을 필요로 하시는지, 제가 책임을 가지고 추천해 드릴 차량이 어떤 차량인지에 대해서는 느껴 지는 것 같습니다.

그래서 전국에 거래하고 있는 영업소 딜러분들에게 연락을 보냈습니다. 다음 날 경기도 안양에서 4년여 동안 거래하고 있는 딜러분을 통해서 연락이 왔고 사진을 보내 주셨습니다.

  오전에 안양에 가서 직접 차를 갖고 왔습니다. 고속도로를 타고 오며 겸사 겸사 시운전이나 차량 상태를 확인하게 되었는데 매우 만족스러운 차량이었고, 고객님께 자신있게 해 드릴만한 차량이라는 확신이 들었습니다.

고객님은 매장을 방문해서 차량을 보신후 매우 만족스러워 하셨습니다. 03년식 싼타페 썬루프와 가죽 전동씨트 검정색 최고급형 차량이었습니다.

고객님은 저의 수고에 대해 고마워 하셨고, 모든 등록 이전절차를 맡길테니 등록비등을 계산해서 알려 주시면 차량가액과 부가적으로 드는 비용에 대해 모두 송금해 주시겠다고 이야기 하셨습니다.

중고차 등록 이전 방법 

매매상사에서 진행하는 등록 이전서류에 대해서는 절차가 2종류로 진행하고 있습니다.

첫 번째는 고객님들이 차량등록소에 가셔서 직접 하는 경우가 있으며, 두 번째는 매매상사에서 대행비를 청구해서 대행을 하는 경우가 있습니다.

첫 번째 고객님들이 직접가서 이전을 하는 경우는 차량등록소에 가셔서 일체 들어가는 모든 비용에 대해서 지불하고 등록이전을 마치시면 되는데, 대부분 고객분들은 절차가 까다롭다고 생각하셔서 직접하는 경우도 간혹있지만,  상사에 맡기는 경우가 대부분인 것 같습니다.
 
두 번째, 상사에서 대행하는 경우는 대행비와 기타 등록과 관련된 이전등록비를 합산해서 고객분들에게 청구하고 있습니다. 대행비는 이전서류를 꾸며주는 비용 + 대행요원수고비로 구분되어 약 3만원 또는 5만원 내에서 청구되는 상황입니다. 또한 등록이전비는 등록세, 취득세, 공채 등으로 나뉘어 집니다.

매매상사에서 임시적으로 고객분들에게 대략적으로 뽑아서 제시하는 등록이전비는 100% 차량등록소의 청구비용과 똑같지는 않은 것 같습니다. 또한 똑같이 할수도 없도록 구조가 되어 있다보니 약간의 오차는 발생할수 있는 것 같습니다.

만약 등록비를 낮게 책정해서 고객분들에게 청구했는데, 실재로 들어간 비용이 더 청구가 되었을시에는 다시 고객분에게 연락을 드려서, 더 청구할때는 신뢰도 면에서 금이 가고 수 없는 난감한 상황이 발생되기 때문에 대체적으로 상사에서는 +,- 오차를 두고 청구하게 됩니다.

중고차에서 투명한 거래는 지속적인 고객을 확보하는 비결중의 하나인 것 같습니다. 차량의 사고 유무 뿐 아니라 차량에 대한 이력(소유주의 변경), 년식, 주행거리 등에서도 투명한 고지가 필요하다고 생각이 듭니다. 뿐만 아니라 차량의 내역과는 별도로 중요한 것중의 하나는 차량 등록과 관련된 이전비 인것 같습니다. 이런 부분에서 상사뿐 아니라 딜러들은 투명한 거래를 하기 위한 자기만의 노력이 필요한 것 같습니다.

몇푼의 차이라고 생각해서 쉽게 지나칠수 있겠지만 사소하고 작은 일에 정확하게 일처리를 하지 않는 다면 아마 중요할때에도 쉽게 간과해서 지나칠수 있지 않나 생각이 듭니다.

어제 모든 등록 이전 절차를 마치고 약간의 차액이 있어서 고객님께 전화를 드리고 약간의 남은 금액을 송금해 드리겠다고 말씀드렸습니다. 고객님이 놀라하셨습니다. 처음엔 제가 더 금액을 청구하는 줄 알고 놀라셨다가 돌려 받는 금액이라고 말씀드리니 무척 기뻐 하셨습니다.
"금전의 액수를 떠나서라도 지금까지 몇 대의 중고차를 사본 경험이 있었는데 금전을 환불받기는 처음입니다." 라고 말씀하셨습니다.

‘투명하고 정직하게 거래하는 것’ 그것은 제 자신의 양심과의 약속입니다. 투명하지 않게되면 자칫 고의적으로는 아닐지라도 거짓을 불러 오기 쉽고 또 다른 부수적인 거짓이 둘러 있기 쉽상 인 것 같습니다. 그러지 않기 위해서라도 세세한 부분이지만 고객의 편에 서서 일처리를 할때 정직하게 일처리를 하게 되고 그것이 고객에게는 신뢰감을 주는 것 같습니다.

일상 생활속에서도 나만이 아는 비밀인것 같지만 오래 지나지 않아 여러 사람이 알고 있는 경우가 참 많이 있는 것 같습니다.

모두가 모르는 것 같이 진행되는 일이라 할지라도 하늘이 알고 내 양심이 알기 때문입니다.

  많은 사람들은 제각기 여러 관심을 갖고 살아 갑니다. 아가씨들은 예쁜미모에 관심을 갖을테고, 학생들의 주된 관심은 성적향상일테고 허약한 분들은 건강에 많은 관심을 갖고 살아 가는 것 같네요. 그러나 내안에 있는 보이지 않는 양심과 내 머릿속 깊은 곳에 자리잡은 생각과 가치관을 성장시키기 위해서 관심을 갖고 사는 분들은 많이 못 본것 같습니다. 저도 예외는 아니겠지요. 살아 가면서 앞으로도 좀 더 깨어서 보이지 않는 내안의 내면의 삶을 아름답게 다듬어 가도록 더 노력하며 살겠습니다.

그런 삶이 물질을 많이 얻는 것보다 더 높은 명예를 얻는 것보다는 더 풍성하고 행복한 삶의 기쁨을 누리며 살지 않을까 생각해 보는 하루가 되었습니다.

행복하세요! 

행복한 자동차 박세종 019 - 9765 - 6022

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중고차의 믿음과 신뢰 !!

(중고차 판매는 total sales 이다! )

안녕하세요!

다소 쌀쌀한 날씨인데 건강 유의하시고, 행복가득하시기를 바랍니다.

09. 11. 23 월요일 에는 한통의 모르는 전화가 서울에서 걸려 왔습니다. 회사출퇴근용으로 사용하려고 하는데 300-500선이면 권해주는 어떤 차량이든지 하고 싶다고 말씀하셨습니다. 제가 속으로 생각할 때엔 ‘특별히 저를 잘 알지 못하는 관계라면 권해주는 어떤 차량이든지 하겠다’라는 말씀이 쉽지 않을 텐데 어떤 분이실까? 생각하여 조심스레 여쭤 보았습니다. 손님은 아는 분의 소개로 전화를 드렸는데 소개해 준 분이 ‘믿고 믿을만한 분이라서 안심하고 차량을 구입해도 된다’고 소개 해 주었다고 말씀해 주셨습니다. 감사했습니다.

그것도 대전에 있는 차량을 서울로 믿고 보내달라고 하는 것은 특별한 서로간의 신뢰인 것 같습니다. 올 해에도 10여대 이상의 차량이 손님분들께서 차량도 안 보고 서울로 탁송해 달라고 해서 갖다 드린 기억이 있습니다. 몇백만원에서 천여만원의 넘는 가격에 까지!

말도 많고 탈도 많은 중고차시장에서 무엇이 이런 관계를 만드는 것이며, 무엇이 이렇게 차량 이전 진행이 되도록 하는 것일까요? 곰곰이 생각해 보게 됩니다.

지극히 작은일에 충성된 사람은 큰 일에도 충성되고, 지극히 작은일에 불성실한 사람은 큰 일에도 불성실한다는 말씀(누가복음 16:10) 이 생각납니다.

지금까지 이곳에서 종사하며 정직하고 진실되게 일해야 한다고 생각합니다. 이전 등록과 관련되어 들어가는 비용에 대해 정확하게 청구하는 것, 차량가격에 대해 정확하게 알려 드리는 것, 손님분들이 의아하게 생각하시는 부분을 정확하게 말씀드리는 것등입니다.

두 번째로는, 손님 한분 한분에게 힘을 다해 최선을 다하는 것입니다.

제가 바쁘다는 이유로, 힘이 든다는 이유로, 피곤하다는 이유등을 들어서 손님에게 불편함을 드려서는 안된다는 생각이 듭니다. 그럴 때마다 지난 시간들을 돌아 볼며 매일 상가를 다니며 전단영업을 하고 차량에 명함을 꽂았던 수많은 힘들었던 시간들을 기억해 봅니다.

뜨거웠던 여름과 눈 내리는 날, 몇백장의 전단지를 배포해도 한통화의 연락도 없고 상담도 없었던 시간들이 있었습니다. 저는 지금도 시간이 날때면 그 때를 돌아보며 영업을 다니고 있습니다. (전단영업, 명함배포 상가방문등 )

그 때를 생각해 본다면 저는 결코 손님 한분 한분을 소홀히 할 수 없으며, 내 중심적인 모습으로 대할 수가 없습니다. 지금도 저를 만나기 위해 매장에 찾아 오시는 한 분 한분은 저의 왕 이십니다. 손님은 저를 위해 기꺼이 시간을 할애해서 오셨기 때문에 저도 또한 어떠한 경우에도 손님을 위해 저의 최고의 시간을 할애해 드리는 것이 마땅한 것입니다.

그래서 저는 손님에게 최고의 차량을 소개해 드리기 위해 전매장을 다 찾아 다니고, 거래하고 있는 여러 전국매장에도 연락을 취해 노력하고 있습니다.

세 번째로는, 성실하게 일하는 것입니다

중고차 매매의 특성상 딜러분들은 수당제로 대부분 운영되고 있습니다. 오늘 수많은 차량을 거래했다고 해서 다음날도 그럴수 있다는 보장도 없으며, 이번 달을 좋은 실적을 냈다고 해서 다음달도 그렇게 하리라는 보장은 없습니다. 초보적 딜러분들이 간혹 몇 개월은 많은 실적을 냈다가도 1년을 넘지 못하고 그만두는 경우도 많이 보게 됩니다.

딜러의 일은 최저의 bad 딜러도 없으며, 최고의 best 딜러도 없는 것 같습니다. 모든 일이 그러하듯이 잘 안될때도 있고, 또 기다리다 보면 잘 될 때도 있는 것 같습니다. 하루 하루 자신에게 주어진 분량안에서 성실하게 최선을 다할 때 좋은 결과가 있는 것 같습니다.

끝으로, 사람의 성품(character) 과 건전한 가치관을 갖고 일하는 것이라고 생각합니다.

중고차는 total sales 라고 생각합니다. 영업도 잘해야 하고, 자동차도 잘 알아야 하고, 자본도 있어야 합니다. 그러나 무엇보다 중요한 것은 건전한 가치관을 소유하는 것이라고 생각이 듭니다. 건물을 지을때 설계도를 얼마나 멋있게 잘 작성하느냐? 건축자재를 얼마나 고급으로 쓰느냐? 예산을 얼마나 저렴하게 하느냐? 하는 것도 중요하지만 건축물을 지을때 지을 기초가 어떤 곳인가?가 중요한 것 같습니다. 집을 아무리 잘 지었다 할지라도 모래 위에 지은 집은 홍수가 난다면 그 기초는 쉽게 무너질 것입니다. 이것과 같이 아마도 중고차를 얼마나 많이 판매하고, 수입을 얼마나 많이 버느냐? 그리고 얼마나 그 사람이 유명한 사람인가도 중요하겠지만 보이지 않을 지라도 그 사람의 인품(character) 은 향기를 낼 것이며 손님들은 그곳에서 신뢰를 보이는 것 같습니다. 그리고 변함없이 겸손히 살아가는 것이라는 생각이 드네요. 저도 또한 세월이 흘러도 그렇게 살아 가겠습니다.

감사합니다.  

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어느덧 11월 중순에 접어 들었습니다. 오늘은 거리 곳곳에 수북히 쌓인 낙옆을 보며 저는 ‘낭만이 있다’라고 생각했지만, 이내 그 낙옆을 포대에 주섬주섬 주어 담으시는 미화원 분들을 보며 ‘수고가 많으시겠구나’ 라는 생각도 하게 되었습니다.

조금 있으면 2010년이네요.~

벌써 09년 11월 끝자락에 접어 들었습니다. 이곳에 몸담고 있다보니 요즘 많이 듣고 상담받는 질문중의 하나는 차량을 파시거나 구입하실 때 차량가가 떨어지지 않나? 하는 것입니다. 해가 바뀌기 때문에 변동되는 차량가격에 대한 관심이라는 생각이 듭니다.

딜러분들 마다 평가는 다르게 하겠지만 제가 생각하고 경험한 몇가지 도움이 될만한 내용들을 이야기 하고 싶습니다. 딜러분들이 생각하는 측면과 구입하시는 분(소비자)들의 측면에서 말씀 드리고 싶습니다.

아마 가격의 변동에 대해서 체감하는 시기라면 12월 중순이 넘어설때가 아닌 가 싶습니다.

왜냐하면 차량을 매입해 온 가격이 있을 것이며, 또한 대형차의 경우에는 전국적으로 많은 매물이 없기 때문에 차량이 경쟁력이 있는 차량이라면 가격상의 큰 변동폭은 없는 것 같습니다. 또한 경,소형차의 경우도 가격이 크게 비싸지 않기 때문에 가격변동은 거의 없을 것이며 아마도 해가 바뀌는 2010년 2월경에 들어서야 소폭의 가격 하향은 있을 것 같습니다.

실례로 인터넷 광고상에 내 놓은 매물을 20여일간 유심히 관찰해 본다면 가격을 내리는 경우는 거의 없는 것 같습니다. 만약 가격을 조정해서 구입하시고 싶으시다면 직접 전화를 하셔서 실구매자로서 접근 하시면 가격 조정은 좀더 쉬울 듯 합니다.

판매 차량 : 딜러분들을 통해서 알선으로 구입하시는 차량도 동일한 양상이라고 생각합니다. 11월과 12월 중순이 될 때까지 가격하락은 체감하기 어려울 듯 하며 만약 구매하시는 분들이 해가 바뀌면 가격이 많이 하락 할 것이라고 생각하신다면 실재로 거래되는 매매시장에서는 그렇지 않다라는 것을 참고해 두시면 좋을 듯 하네요.

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(짧은 주행거리와 차량의 상태를 비교하여 선택하세요)

자신의 직업에 대해 땀흘리며 일할 때 사람들은 보람을 느끼는 것 같습니다.

농부는 가을 늦은 결실을 위해 봄부터 땀흘려 일하며, 운동선수들은 멋진 승부를 위해 목표를 향해 구슬땀을 흘립니다. 사람들이 자신이 처해 있는 장소에서 땀흘려 일할 때 보다 더 멋진 모습은 없는 것 같습니다.

저도 또한 그날 그날 최선을 다하며 땀흘려서 고객분들에게 최고의 차량을 소개해 드렸다고 생각할 때 최상의 보람을 느끼며 뿌듯함을 얻게 됩니다.

어제(09.11.5) 있었던 이야기를 나누고 싶습니다.

손님은 교회후배의 형님이셨습니다 그동안 참 검소하게 살아오신 분이셨습니다.
엘란트라 93년식 수동을 구입하셔서 지금까지 관리해오며 타오신 차량이었는데 얼마나 관리를 잘해오셨는지는 외관이나 실내를 보면 어느 정도 알수 있는 것 같습니다. 물론 엔진이나 미션상태는 중요하게 보아야 할 부분이겠지요 정말 차량을 이렇게 타오신 하나만을 보더라도 훌륭한 분이시라는 생각을 했습니다. 아마 모든 분들이 이렇게만 하신다면 우리나라는 세계를 호령할수 있는 나라가 되어 있지 않을까? 흘러가는 생각도 해 보았습니다. 과장일지는 모르겠네요!

차(tea) 한잔을 나누며 형님은 본인이 생각하시고 원하시는 차량에 대해 말씀을 해주었습니다. NF 차량 검정색으로 신차는 아니지만 그와 맞물릴수 있는 차량에 대해 말씀해 주셨고 금액대도 제시해 주었는데 억지같은 금액은 아니었으며 제가 좀더 수고한다면 해 드릴수 있는 차량이겠다 싶어서 찾아 드리겠다고 말씀드리며 10여일의 시간을 부탁드렸고 형님은 흔쾌히 승낙하시며 우리둘의 거래 계약은 그렇게 시작되었습니다.

차량을 알아 볼수 있는 다양한 방법을 시작했습니다. 먼저는 대전의 각 매장을 다니며 차량을 찾아 보았고 거래하고 있는 영업소나 타지역에도 몇 군데 부탁을 해 놓았습니다.

가장 먼저 대전의 차량을 보았는데 신차 수준의 차량은 있지 않았고 혹 있다고 해도 선뜻 소개해 드리기에는 가격이 비싸지 않나? 하는 생각 때문에 소개해 드리지 못했습니다.

그렇게 지난 시간이 4-5일이 지났습니다. 형님에게서 전화가 왔습니다 “가격을 한정해 놓고 찾아 주시기가 너무 힘드시죠? 내가 너무 힘든 부탁을 했나? 가격은 약간 100만원에서 유두리를 두어도 괜찮을듯 싶은데!" 라며 말씀을 해주셨습니다 한결 숨통을 트여주는 말씀이었습니다.

그러던중 거래하던 서울쪽 상사에서 연락이 왔습니다 NF 검정색으로 1만 km 무사고 차량이 있고, 2만 km 무사고 차량이 나왔다고 연락이 왔습니다. 이러 저러한 일들로 한번은 올라가볼 생각이 있었기에 시간을 잡고 11월 4일(수) 올라갔습니다.

2대의 차량을 찬찬히 보고 형님께 대전으로 전화를 드렸는데 “세종씨 믿고 하는 거 니까 아무차량이라도 해 주세요. 먼저 계약금은 200만원 보내 드릴께요! 이왕이면 1만km 차량이 좋긴 하겠네요! ” 말씀해 주셨습니다.

참 감사했습니다. 우리 둘의 관계가 어떤 관계인데 차량도 안보고 200만원의 계약금을 선뜻 보내 주신다고 할 수 있을까? 고마웠습니다.

차량을 촘촘히 살펴 보았습니다. 1만km 차량은 07년식 이었고, 2만km 차량은 06년식 차량이었는데 가격은 약 90만원의 차이가 있었었습니다. 차량상태는 모두 최상급 이었으며 선뜻 결정하기 어려운 상황이었습니다. 그런데 의외로 07년식 차량은 주행거리등을 비교해 볼때는 매우 좋은 상태 였지만 외관을 볼때 스크래치가 많았고 약간은 험하게 관리해 온 차량같다는 생각이 들었습니다. 그에 비해 06년식은 내외관 상태가 무척 깨끗했고 엔진 상태나 전체적으로 마음에 들었습니다. 제 생각이긴 하지만 내외관 상태 그리고 엔진 상태는 그 사람의 인격이며 얼굴이 아닌가?라며 차량을 보는 사람으로서 저는 그렇게 생각하며 차를 보기 때문에 06년식이 마음에 무척 들었습니다.

그래서 형님에게 전화를 드렸는데 형님은 “ 세종씨 한테 믿고 맡긴 거니까 어떤 차를 해 줘도 괜찮아요! ” 라고 대답하시기에 또 한번 고마운 생각이 들었고 저도 최선을 다해야 한다는 생각을 가지고 결정을 해야 겠다고 다시한번 생각하게 되었습니다.

역시나 06년식 차량이 마음에 다가 왔고 이 차를 형님에게 갖다 드려고 좋아하실 거라는 생각이 들어서 모든 잔금을 치르고 출발하려니 어느덧 18:00시가 넘어 섰습니다.

서울의 막히는 도로를 뚫고 그리운 고향인 대전에 도착하니 어느덧 21:00가 되어 가고 있었습니다. 차량을 타고 오며 하나님께 좋은 식별을 할 수 있도록 해주 신 것과 좋은 손님을 만날 수 있도록 해 주심에 다시 한번 감사했습니다.

그리고 형님은 어제(09.11.5 목) 매장을 방문하셨고 NF 차량을 보셨습니다. 첫눈에 맘에 들어 하셨고 흡족해 하셨습니다 그리고 따뜻한 말한마디 해 주셨습니다.

형님 : 세종씨! 마음에 드네요. 수고했어요. 그리고 고마워요!

딜러 : 별 말씀을요! 이게 저희의 할 일인데요.

         오히려 믿고 해 주신 형님에게 제가 고마워 해야죠.

형님 : 엘란트라 차량있는데 이것은 알아서 처리해 줘요.

딜러 : 고맙습니다 오늘 서류 이전 깔끔하게 마무리 해드릴께요.

찾아 주시는 손님들과 저희 딜러들의 생각의 차이는 조금은 있는 것 같습니다. 손님은 싸면서 최고의 좋은 차량을 구입하시기를 원하시며, 딜러는 그런 차량은 없으며 정상적인 가격을 주시고 사야 한다고 생각하고 있습니다. 모두 다 맞는 말입니다.

그러나 차를 사랑하고 손님을 사랑하는 마음이 있는 진정한 딜러라면 모든 사람이 생각하는 딜러의 생각과는 달라야 하는 것 같습니다.

손님에게 싸면서도 최고의 차량을 해 줄 수는 없지만, 일반적인 시세(또는 약간 저렴하게)일지라도 전국 매물중에서 최고의 차량을 자신있게 추천해 줄때에 진정한 딜러가 아닌가 생각해 보았습니다. 그렇게 하려면 땀흘려 노력하고 수고할때만이 그 가치를 실현할 수 있는 것 같습니다. 감사합니다.

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건강유의하시고 하시는 모든 일 가운데 형통하시기를 바랍니다.

지난 토요일(09. 10.31) 에 있었던 이야기를 기록하고 싶네요.

차량을 선택하실 때 조금이나마 도움이 되기를 바라는 마음으로 글을 올립니다.

무엇이 좋을까?~~

준준형급으로 1500CC 미만의 차량을 구입하고 싶어 하셨습니다 차량 색상이나 디자인 보다는 차량 상태를 중요시 한다고 말씀하시며 예산으로 계획을 세운 금액은 300만원에서 500만원 가격의 예산을 세워 오셨고, 학교 선생님이기 때문에 주로 출퇴근용으로 사용하시려고 하신다고 말씀하셨습니다.

오시기 전에 미리 말씀해 주셨기 때문에 준준형급으로 차량을 몇 대 파악해 놓았습니다.

기아차량은 스펙트라가 있었고, 현대차량은 베르나와 올뉴아반떼 그리고 대우차량으로는 칼로스 차량이 있었습니다 몇 대를 살펴 보던중 손님이 관심있어 하신 차량은 올뉴아반떼 차량이었습니다.

손님은 올뉴아반떼 차량이 튼튼하다고 생각하고 있었고, 공간이 넓어 보인다고 말씀하시며 2대의 차량이 눈에 들어온다고 하시며 관심을 보이셨습니다. 올뉴아반떼 하나의 차량은 흰색이며 12만 km 에 타이밍벨트 등 소모품을 교환해 놓은 상태였고 뒤쪽 트렁크가 교환된 차량이었습니다. 다른 한 대는 은색차량이었으며 6만 km 주행에 1인 소유 차량이었습니다. 가격은 은색차량이 약 40여만원 정도 높았습니다. 후방감지기와 오디오가 추가로 부착해 놓아서 그랬던 것 같습니다.

두 대의 차량을 시운전을 해 보고 장단점을 소개해 드렸는데 손님은 명확히 결정을 못하시며 어떤 결정을 하셔야 할지 망설이셨습니다. 차량 주행거리를 보았을 때는 은색차량이 더 맘에 드는데, 40만원 더 높은 가격에, 주행거리에 대한 신뢰 때문에 망성이셨습니다.

그래서 저의 생각을 말씀드렸습니다.

“손님! 차량 가격은 40여만원 차이가 있습니다. 둘다 무사고 차량이라고 보시면 좋을듯 하며 차량 상태는 어느 차량을 하시든지 좋을 듯 합니다. 그러나 두 대의 차량을 볼 때 엔진상태가 6만 km 주행한 차량이 훨씬 좋으며, 그것을 타시다가 다시 중고차 매장에 내 놓을 때를 본다면 후자의 차량이 더 가격을 받게 되며, 상품의 가치가 있습니다. 또한 오디오와 후방감지기를 생각하신다면 40여만원의 차이는 지금은 크게 보이지만, 차후에 수리할 것등을 생각하신다면 큰 문제는 아니라고 생각이 듭니다. 또한 주행거리에 대해 의심하실수 있기 때문에 그 부분에 대해서는 제가 계약서 상에 명확히 명시하며 차후 그렇지 않을시에는 100% 환불해 드리겠습니다.”

그리고 등록증상에 주행거리가 명시되어 있기 때문에 그 부분에 대해서도 설명해 드렸습니다. 
손님은 이야기를 들은 후 잠시 생각을 하시다가 은색 차량을 계약하셨습니다.

계약을 할때 손님의 얼굴을 뵈니 웃음이 가득하셨고, 저도 돌아볼때 정말 잘 추천해 드렸구나 싶었습니다.
손님에게 좋은 차량을 소개해 드려서 인지 참 뿌듯한 하루였습니다.

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