대전중고차 K5 3세대 1.6터보 시그니처 판매하면서 (진동 소음 해프닝)

#대전중고차

#K5 3세대 1.6터보 시그니처

 

반갑습니다. 행복배달원 박부장이에요.

이번 주 매서운 한파가 계속 되고 있습니다.

곳곳에 폭설로 인해 많은 피해가 있는데,

안전 운행하시고 오늘도 행복한

하루되시길 소망합니다.

 

정직과 신뢰의 모토로 20여년을 

고객님들과 동행하면서 살아온 것을

생각할 때, 정말 감사가 됩니다.

 

크린워터를 운영하시는 송 대표님과 

아드님이 박부장을 믿고 새차 같은 중고차

K5 3세대 1.6터보 시그니처 차량을 구입하셨습니다.

많은 차량들이 있었지만 그 중에 최고의 차로

고르고 또 보고 점검한 후 출고하였습니다.

 

-해프닝

차량을 고객님께 갖다드린 후 저녁에 퇴근하는데,

고객님으로 부터 전화를 받게 되었습니다. 

 

"부장님 차가 뒤에서 진동이 너무 심해요."

 

'엥? 3년도 안 된 차가 무슨 문제될 것이 없는데...'

 

신차 보증 기간도 남아 있고 (엔진/미션)

큰 일이 아닐 것 같다는 생각은 들었지만

한편으로는 고객님도 많이 당황스럽고 

걱정하실 것 같아서 큰 문제는 아니니 

지금 가까운 기아오토큐나 카센타 이동

하실 수 있도록 안내를 해드렸습니다.

 

하지만 시간이 저녁 6시가 가까워 오고 있었고

고객님께서도 고속도로를 타고 대전에서 평택으로

출장 중이던 터라 목천ic 부근에서 일단 빠져 나와

가까운 카센터로 가보실 수 있도록 계속 통화하면서

긴급 점검을 받을 수 있도록 해드렸습니다. 

 

아드님은 20대 분이신데, 박부장 보다 더 

침착하게 이런 상황에 잘 대응하셨는데, 정말

깜짝 놀랐습니다. 

 

보통 같으면 "어떻게 이런 것도 점검 안 하고 차를 갖다줘요"

하면서 불만을 표시할 수 있는데, 상당히 차분하게 문제를

잘 해결할 수 있게 당시 상황을 잘 말씀해 주셨습니다. 

 

 

다행히 목천ic 가까운 곳에도 중고차 매매 단지 내에

있는 카센타가 있었고 문이 열려 있어서 사장님께서

점검을 해주셨습니다. 

 

(기아오토큐는 그 전에 방문했는데, 마감 시간이라고 접수를 해주지 않았습니다.)

 

차량에는 어떤 문제가 있어서 그렇게 

진동과 소음이 있었던 것일까요?

 

그건 바로 뒤쪽 휠타이어 볼트가 제대로

쪼여지지 않아 헐렁해서 그 유격 때문에 

고속 주행시 진동이 심했던 것이었습니다.

 

저속 주행시는 괜찮았지만 고속 주행을 

하면서 잘 쪼여지지 않은 부분들이 점점

더 풀리게 되었던 게 원인이었습니다.

 

그렇게 점검과 정비를 마치고 고객님께서도

큰 일이 아니어서 정말 다행이라고 전화를

주셨는데, 죄송한 마음도 들고 또 감사한 마음도

들게 되었습니다. 

https://youtu.be/0kX7nVV7amU?si=hez9ErhkKqFlITp4

 

이렇게 중고차 판매를 하다보면

여러 가지 에피소드가 발생합니다.

 

출고 전에 차량의 전반적인 부분을 

확인하지만 미처 확인을 못 하고 깜박하는

부분들도 있을 수 있고 또 일일이 다 하나

하나 점검할 수 없는 것들도 많습니다.

 

정말 큰 문제가 아니어서 감사하고

또 문제가 잘 해결되어 고객님께서 출장 중에

일정에 차질이 생기지 않아서 정말 다행이고

감사했습니다.

 

행복배달원 박부장

010-7765-6022