<경기도 시흥에서 방문해 주신 고객님>
<중고차 고객님, 한사람에게 집중하는 삶의 위력>
<중고차에도 진정한 효도가 있다? 고객님께 배우는 삶>
(새벽 5시에 시흥에서 출발하셨는데, 저녁 6시가 되어서야
시흥으로 출발하시게 되셨습니다 12. 10. 12 )
12. 10. 13(토)
안녕하세요!
즐거운자동차 박세종 부장 입니다
이렇게 좋은 가을날에는
가족과 함께 한가로이 산책 나들이도 좋겠네요 ^^
어제(12. 10.12. 금)는
고객님께서 경기도 시흥에서 오셔서,
즐거운 자동차를 방문해 주셨습니다
신형 싼타페 차량을 구입해 가신지,
채 한달도 안되셨는데 다시 찾아 주셨습니다
그 먼거리에서,
다시 찾아 주신 것이 다시금 감사를 드립니다
지난번, 블로그 기사내용에
"<중고차 고객님, 한사람에게 집중하는 삶의 위력>" 이라는
제목으로 기록했던 것으로 기억하고 있습니다
중고차 한 고객님께 나의 열정과 삶을 드릴때,
고객님께서는 다시 찾아 주신다는 교훈을 다시금
생각해 보게 되었습니다
그러나, 그것을 통해서 배운 교훈도 교훈이지만,
저에게는 '고객님을 통한 쇼킹하고, 큰 교훈을 얻게 된 날'
이었습니다
고객님께서 전화를 주셨습니다
고객님 : 부장님! 지난번 저희가 구입한 신형싼타페를 폐차하게 되었어요
박부장 : 예? 구입하신지 3주도 안되셨는데.. 왜요?
고객님 : 장인어른에게 차량을 빌려 드렸다가 예기치 않은 사고가 나서요
지난번 제가 구입했던 차량과 똑같은 색상과 비슷한 주행거리가 있을까요?
박부장 : 없을 것 같은데요..
고객님과 전화를 끊고서 이상한 생각이 들었습니다
대부분의 고객님들은 차량 사고가 발생하면,
비슷한 차량으로는 절대 타지 않으려고 하는 것이 일반적인 사례인데.
똑같은 차량으로 찾으시는 이유가 있을까?
(후방카메라 작업을 진행하느라 시간이 지연되었네요 )
여쭤보기는 그렇고 해서 여쭈어 보지는 않았습니다
그렇지만, 제 마음속에 한번쯤은 물어 봐야 겠다는 생각이 들었습니다
사실상,
고객님께서는 이번 추석 명절에 처가댁에 갔다가,
장인,장모님께서 '시장을 보러 다녀 오신다' 고 하시며
신형싼타페 차량을 잠시 빌리셨습니다
그런데,
사람의 앞날을 누가 알 수 있을 까요?
채 가신지, 몇분이 지나지 않아 청천벽력 같은
소식을 견인차량을 통해서 듣게 되었습니다
'장인, 장모님의 잠시 부주의로 도로 난간 가드레일을 치고
둔턱으로 떨어지셔서 크게 다치셨습니다"
고객님과 신형싼타페 차량에 대한 모든 서류 절차를
마칠 즈음에, 제가 여쭈어 보았습니다
박부장 : 왜 지난번 차량으로 비슷한 차량을 찾으셨어요?
일반적으로, 차량 사고가 나면, 그런 차량을 절대 찾지 않으시던데..
고객님 : 장인어른께서 저희 차량을 타시다가 사고가 나셔서 많이 다치셨어요
앰블런스에 실려 가시면서도, 저에게 계속 '차 상태는 괜찮냐?고 물으시네요
박부장 : 많이 다치셨네요!
고객님 : 장인어른이 계속 미안하다고 하시길래, 실은 지난번 싼타페 차량은
폐차했다고 차마 말씀드리기가 어려워서, 차량을 수리했다고 말씀드리려구요
박부장 : 그러시군요! 대단하시네요
제 마음속 깊이 깨닫는 것이 있었습니다
"부모님께 염려를 안끼쳐 드리기 위해,
똑같은 차량을 수리했다고 말씀드리려는 고객님의
깊은 속 마음이 느껴 졌습니다"
장인어른, 장모님 병간호를 하시다가
새벽 5시에 대전을 향해 출발하셨는데,
고객님은 신형 싼타페 차량을 구입하셔서
다시 시흥으로 올라가려고 하니,
저녁 6시가 넘어서 어두움이 깊었습니다
( 시흥을 향해, 출발하시기전에, 사진을 담어 주셨습니다 )
고객님과 사무실에 함께 짜장 곱배기를 먹으며,
또 한번 서로의 따뜻한 마음을 확인할 수 있었습니다
다시금 찾아 주신 고객님!
감사합니다
즐거운 자동차
박세종 부장 019 - 9765 - 6022
010 - 2844 - 6022
