알 수 없는 사람속처럼 ...
또 알 수 없는 게 있다면...
그건 바로 중고 자동차일꺼다.
사실...
성실하고, 진실된 강심장 박뿌장도
무서워하는게 있다면...
그건 바로 언제나 새롭게 터지는 A/S다...ㅎㅎㅎ
다시 걸려 온 고객님의 전화...
소개건인지.. 아님 A/S인지..
우리들(?)은 다 안다. 한 마디만 들어 보면..
얼마 전..
청주에 사시는 고객님께서
최고의 렉스턴을 구입하지 않으셨는가 ??
그런데...
엔진 오일 교환하려고.. 갔던 그곳에서...
생각지도 못한 소리를 듣고...깜짝 놀란 고객님...
밋쎤 4륜이 작동되지 않아
수리비가 40만원 정도 든다고...??
누가 들어도...멀쩡한 자동차가 왜 ??
외치고 싶은 고객님들은 아무 소리도 못하고....
단지...
믿을만한 박뿌장만 찾을 뿐이다.
"박부장님 ! 어떻해야 해요. "
사실 내가 팔았지만 나도 알 수 없는...
이 A/S를 어찌한단 말인가 ??
사실은 속이 뜨끔하며..남 모르는 한숨도 나오고...
고개가 절로 돌려진다.
쌍용 자동차 정비 센터에서 4륜 고장
진단이 정확할 수도 있지만...
나오는 한숨을 고르며 차분히 한마디 했다. "제가 볼 때는 관리가 잘 된 차량이라 그렇지
않을 수도 있으니...제가 한번 알아 볼께요.."
밤 잠을 설친... 다음 날 아침 일찍
청주로 가는 버스안이 참 답답하게만 느껴졌다.
그러나 기도하고...
선하게 인도해 주시도록 맘을 다 잡으니
시야가 조금 밝아진 느낌이다.
렉스턴 차량을 대전으로 끌고 오는 내내...
최고의 렉스턴을 찾아 헤멨던 지난 날이 주마등처럼 지나가며...
도대체...대답 없는 질문을 수도 없이 던져본다.
사실...
중고차를 거래를 하다 보면 가끔 이런 일이
있곤 한다.
고객님들이 중고차를 구입해서는
' 정말 내가 차를 잘 구입했는지... '
또는 ' 혹시나....' 하는 맘으로 ...
아시는 카센터에 끌고 가서 점검 받고
확인하게 되는데...
물론...그렇지 않은 카센터 사장님들도 많이 계시지만.......
간혹 " 뭐가 안 좋네요...이것도 안 좋아요." 하며 가슴을 뜨끔거리게 해놓고...
과다한 수리비를 청구하는 경우가 왕왕 있어 왔다.
박부장은 차분한 맘으로 렉스턴 차량을
대전으로 끌고 와서는...
대전에서 내노라 하는 카센터 사장님께...
차를 보여 드리고 정황을 말씀드렸다.
아니나 다를까...
렉스턴4륜이 작동 되지는 않는게 정확했다. 아뿔싸...!!
하지만 차량에 대해서 잘 모르는 고객분들은
A/S정비센터에서 50만원 이든 100만원 이든지... 견적을 넣게 되면 그대로 진행하게 된다.
어쩌겠는가...고객이 봉인데...ㅋㅋ
그런데...
이번엔 명백한 오진이었다...
헐....
사실..정확한 진단으로 수리를 진행하면 괜찮지만...
대부분 오진으로 인해 과다한 수리비를 청구하는 게 일반적이다.
장인에 가까운 카센타 사장님은 ...
렉스턴4륜 계통을 꼼꼼하게 점검해
나가는 동안 [진공호스]에 균열이 생긴
것을 발견하게 되었다.
간단하게??
교체 후 4륜 작동해 보니 "OK" 기분좋게 작동이 되었다.
이럴수가...~~
" 수리비용은 얼마나 되요 ? "
카센터 사장님께서는 긴장하며 물어보는 박뿌장을 향해 얼굴에 미소를 활짝 지으시며....
여유있게 한마디 하셨다.
"따뜻한 커피나 한 잔 뽑아줘유.^^ "
엥 ??
어떻게 이런 일이... 정말 감사하고 고마웠다.
고객님께 전화드렸더니...
고객님께서도 아주 고마워했다.
농담이겠지만 진심을 담아...
"박부장님!! 청주에서 중고차
사신다는 분 있으면 무조건 즐거운
자동차 소개할께요" 라며...
감사의 맘을 나눠 주셨다.
중고차일을 하면서 어떤 상황과 형편에 있든지...
감사의 마음을 가지고...
정직과 성실하게 일을 한다면 ...
두려움이 없으리라.
그리고..
지나온 길에 은은한 향기가 날리어 모두에게 감동을 주는 삶을 살아가게 되리라.
맘 조리며 시작한 A/S를 이처럼 훈훈하게
마무리 할 수 있어서 감사했다.
즐거운자동차.com
박세종 부장 010 - 2844 - 6022
