한번 고객은 영원한 고객(통영에서 오신 고객님)

11. 12. 2 (금)
안녕하세요!
행복한 자동차 박세종 부장입니다

추워지는 날씨인데 건강유의하세요!

지난 11월 5일(토)
약 한달전에 통영에서 고객님께서 그랜져 XG 차량을 가지고
대전을 방문해 주셨던 김** 선생님이 있으셨습니다

서로의 가격이 맞지 않아서
그냥 돌아 가시는 길을 배웅해 드리는데,못내 아쉬웠었습니다

이후 고객님은 그랜져 XG 흰색 차량을 판매 하셨고,
저에게 뉴SM 5 블랙 07년식 차량으로 구해 주시기를 부탁하셨었습니다

그러던 중, 2대의 차량의 매물이 매장에 나오게 되어 연락을 드리게 되었습니다

1) 뉴SM5 블랙 오토 검정 12만 km 무사고 (도어1 교환) 주행한 차량 1200 만원

2) 뉴SM5 블랙 오토 검정 9만 km 유사고 (쿼터패널-뒷쪽교환) 주행한 차량 1200 만원

고객님은 그랜져 XG 차량을 구입하시며, 개인분을 통해서 구입하셨을때
앞,뒤쪽 패널(panel) 교환을 한 유사고 차량을 구입하셔서 그런지 주행거리는 다소 있더라도
무사고 차량으로 하고 싶어 하셨습니다

전화통화를 하면서 차량에 대해 세세하게 말씀드렸고, 
고객님은 만족해 하시며,
1300 여만원이나 되는 차량가와 이전비등에 대해 소요되는 
모든 금액을 믿어 주시고 입금해 주셨습니다

그리고, 금요일에 월평동 매장을 방문해 주셨습니다

지난 번 오셨을때는, 서로의 마음이 여유가 없어서 식사 한끼도 대접해 드리지 못했는데,
이번에는 일부러 통영의 직장(조선소) 에서 휴가를 얻으셔서 매장을 방문해 주셔서
서로들 마음의 여유가 있었습니다

월평동 매장의 인근에 나가서
생선구이를 함께 먹으며 그동안 못했던 많은 이야기를 나누었습니다

그리 비싸지는 않은 점심 식사비 였지만 서로들 식사 대접을 먼저 내겠다고 하자,
 counter 사모님이 빙그레 웃고 계시더군요!

                            (고객님께서 휴게소에 들러 일부러 저를 위해 준비해 오신 선물이네요
                              덕분에 직원분들이 함께 둘러 모여 앉아 맛있게 잘 먹었습니다  감사합니다)

그리고,
식사후 길거리에 서 있는  자판기 한테 가서 동전을 주고 커피를 받았습니다
  
고객님과 함께 길거리에서 커피와 마음을 함께 나눠 먹으니
참 삶의 여유로움이 이런 것인가! 보다 라는 생각이 들었습니다

대부분 만족하지 못하시면,
한번 방문을 하신후에는 다시 찾아 주지 않으시는 것이 일반적인데,
편도 3-4시간을 소요하면서
두 번씩 대전까지 차량을 구입하시기 위해 오실 수 있는 이유가 무엇일까요?

 

             ( 통영으로 출발하시기전에 고객님께서 행복한 자동차 사무실을 배경으로
                멋지게 사진을 남겨 주셨습니다 감사합니다 )                

현대인들에게 있어서 돈으로도 살 수 없고, 경험할 수 없는 그 무엇?
행복한 자동차에는 사시사철 항상 넘쳐 나는 것이 있습니다
마음의 따뜻함, 믿음, 신뢰, 사랑, 진실, 정직....

감사합니다
저 또한 고객님께 감사함, 잊지 않고 살아 가겠습니다

행복한 자동차
박세종 부장 019 - 9765 - 6022