안녕하세요. 즐거운자동차 박부장입니다.
지난 주와 이번주 마음 짠한 사연이 있어 소개해봅니다.
매장에서 일을 하던 중 박부장님에게서 전화를 받게 되었습니다. 지인이 아시는 분인데 포터를 폐차한다는 것이었습니다. 폐차 상담을 부탁하셨습니다.
고객님이 계신 곳에 가보니 정말 포터가 주차장에 있었습니다. 공사장을 다닌 세월의 흔적이 보이는 포터였습니다.
고객님과 통화한 이후 고객님이 나오셨는데, 포터가 아닌 마티즈 쪽으로 향하는 것이었습니다. 속으로 '아니 어떻게 된거지?' 했습니다.
고객님은 분명 마티즈 폐차를 한다고 했답니다. ^^
마티즈 2005년식이었습니다. 폐차를 하게 되면, 30만원 가량 예상하는 차량입니다.
사고가 제법 많이 나있는 차량이었습니다.
차를 살펴본 이후 고객님과 이야기를 하다가 안타까운 소식을 듣게 되었습니다.
고객님의 남편분이 교통사고를 당해 하늘나라로 가신 것이었습니다. 남편이 돌아가셔서 그 동안 해 왔던 사업장도 정리하고, 교통사고에 대한 층격으로 마티즈도 판매하는 것이었습니다.
고객님의 이야기를 들으며 안타까웠습니다. 앞으로 무엇을 할지도 막막해하셨습니다.
차량이 폐차하기에는 아깝다는 생각이 들어 고객님께 좀 더 높은 매입가를 제시하고 차량을 가져오게 되었습니다. 고객님은 제가 제시한 가격에 무척 만족해하시며 고마워하셨습니다.
가족들이 신앙을 가지신 분이라, 애써 지금의 슬픔과 충격을 이겨내시려는 의지가 느껴졌습니다.
차량 조수석 뒷바퀴가 바람이 빠져 있어서 긴급출동 서비스를 불러 타이어샵에서 점검을 한 이후 매장에 주차시켰습니다.
다음날 고객님의 보험을 해약하게 되었습니다. 남편을 잃은 충격에 아직도 많이 힘들어하시는 모습이었습니다.
그러다 화요일에 차량을 찾는 고객님이 나타났습니다. 의외로 괜찮은 가격에 차량을 구입하셨습니다.
이렇게 바로 연결된 경우는 드문 경우인데, 무척 감사하면서도 다행이다 싶었습니다.
고객님이 생각났습니다. 고객님의 계좌로 얼마의 금액을 넣어드렸습니다.
그리고 고객님과 통화하면서 빠른 시일에 괜찮은 조건으로 바로 계약이 되어서 조금이나마 넣어드렸다고 말씀드렸습니다.
고객님은 뜻밖의 전화에 무척 놀라면서도 고마워하셨습니다.
하나님의 은혜라는 생각이 들었습니다.
고객님!
큰 슬픔이 찾아왔지만, 하나님의 위로로 힘을 내시고, 앞으로도 가족 가운데 큰 위로와 은혜가 있길 기도합니다.
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