중고차 최고의 전문가 딜러가 되기까지

11. 4. 30(토)
안녕하세요!
행복한 자동차 박세종 부장 입니다

4월의 마지막 날 입니다 4월의 유종의 미를 거두시고 행복한 주말 되시고
희망찬 5월 되시길 바랍니다

모든 분들이 행복하시기를 기도합니다

치과를 다녀오며 배운 교훈

며칠동안 치아가 아퍼 왔는데 가지를 못하다가 아내가 부탁 부탁해서 함께 치과 병원에 다녀왔습니다

그동안 동네 치과에 다녔는데, 아내가 이번에는 새로운 곳으로 가 보라고 하며 집에서 떨어져 있는 치과를 소개하며 옷을 끌기에 가까스로 등에 떠밀려 새로운 치과에 다녀 왔습니다

 자꾸 구시대적인 사고를 갖고 있어서 그런지, 시대감각을 좇아 가지 못해서 그런지 무엇인가 새로운 환경을 바꾼다는 것은 나만의 결심과 다짐이 필요한 것 같습니다

어릴적 형제들이 많아서 그랬는지, 부모님이 치아 관리를 해 주지 않아서 그랬는지 병원에 들렀더니 원장님이 그러시더군요

원장님 : 치아 배열과 관리가 잘 되어 있지 않으시네요!
박부장 : 예! 치아 관리가 잘 되어 있지 않죠?
원장님 : 염증이 많이 진척되어 있으니 이번에 제대로 치료좀 하셔야 겠어요
박부장 : 예! 며칠전 부터 치아 통증이 있어서 찾아 왔습니다

그리고 원장님은 치아  X-Ray 와 치아 상태를 조목 조목 점검하셨습니다
지금까지 치과에 다녀 보긴 했지만 이렇게 잘 상담해 주시고, 간호사 분들 또한 친절하게 상담을 받아 본 적이 없었기에 새로운 환경에 대한 불안감이 조금씩 해소되기 시작했습니다
 
그리고 어떻게 진찰을 해 가야할지에 대한 방향과 제가 합의를 해 줄지에 대해 의사를 물으신후 과감하게 치아 치료를 시작해 가셨습니다

일부 마취를 하긴 했지만 치아를 치료해 가는 과정 내내 얼굴반쪽이 얼얼하고, 아펐습니다
그렇긴 했지만 '아내의 권유에 따라 이곳에 잘 왔다' 라는 생각이 치료하는 과정 내내 들었습니다

치아 치료를 받는 동안 수건에 덮여 치료를 받으며 눈을 감고 '나는 어떻게 중고차를 판매하고 있는지 ?' 생각해 보는 시간이 되었습니다

(치아치료를 받으며 들은 생각들)

1) 고객님이 방문해 주실때 원장님 처럼 고객님의 필요를 정확히 catch 하고 있는가?
2) 처음 나를 찾아 주시는 고객님이 내가 어떤 사람인지 모르기 때문에 불안해 하실 텐데 
 상담을 하며, 나는 고객님이 신뢰감과 편안한 마음이 들을 수 있도록 상담을 해 주고 있는가?
3) 고객님에게 소개해 드릴 차량의 상태에 대해 빈틈없이 정확하게 진단하고, 최상의 차량
   으로 소개해 주고 있는가? 

어디를 가든지 전문가는 사람들에게 신뢰감을 주는 것 같습니다
전문가는 자신의 일에 대해 빈틈이 없어야 하는 것 같습니다
자신의 일 이외의 일에 대해서는 실수를 할 수 도 있겠지만 전문가는 자신의 일에 대해서는 실수를 하지 않아야 합니다

만약 다른 사람들이 나를 최고의 중고차의 전문가라고 인정할 지라도 제 양심이 최고의 중고차 전문가 가 아니라고 생각한다면 그것은 최고의 중고차 전문 딜러는 아닌 것 같습니다

제 양심이 '최고의 중고차 전문 딜러' 라고 인정 할 뿐 아니라, 고객님들이 저를 그렇게 인정해 줄 때 비로소 중고차 전문가 딜러가 될 수 있는 것 같습니다  

저는 중고차의 최고의 전문가, 베스트 딜러가 되고 싶습니다
제가 최고의 중고차 전문가가 되고 싶다고 되는 것은 아니겠지만 부단히 중고차의 전문가가 될 수 있도록 노력해 가겠습니다

그래서 중고차를 찾으시는 분들이 '행복한 자동차 박세종 부장' 하면 '그 이름만으로도 믿고 거래할 만한 사람' 이 될 수 있도록 더 노력해 가겠습니다

11. 4. 29(금)
지난 해 (11. 10월) 저에게 뉴모닝 차량을 구입해 가신 고객님이,  가까운 분을 소개 해 주셔서  TG 그랜져 럭셔리 3만km 검정색 무사고 차량을 판매하게 되었습니다

학교 선생님이셔서 시간이 많이 없으시다고 하시며 차량을 보시지도 않고 계약금을 먼저 보내 주셨습니다



11. 4. 28(수)
2010년 5월에 사모님이 차량이 필요하시다고 하시며 리오SF 차량을 오창에 사시는 고객님이 구입해 가셨는데, 뉴오피러스 270 최고급형 2010년식 9천 km 무사고 차량에 대해 큰 계약금을 먼저 보내 주셨습니다

월요일(11. 5. 2)에 모든 서류 처리와 잔금을 입금해 주시고, 차량을 오창으로 인계해 달라고 부탁하셨습니다

어느 분야에서든지 진정한 최고의 전문가는 '다른 분들이 전문가로서 인정해 줄 뿐 아니라, 자기 자신의 양심에 비추어 그럴 만한 자격이 있다고 인정할때' 최고의 전문가가 아닐까 생각해 봅니다

그런 점에서 비추어 본다면 저는 '중고차 최고의 전문가 딜러'의 수식어는 아직도 머나먼 길 인 것 같습니다

그렇지만 그런 최고의 중고차 전문 딜러가 되기 위해 오늘도 한 걸음 한 걸음 힘을 내어 내딛도록 노력하겠습니다

감사합니다
행복한 자동차
박세종 부장 019 - 9765 - 6022