중고차 하자수리에 대한 긍정적인 생각(라세티, 뉴SM5, 비스토)

11. 6. 9 (목)
최근엔 무더운 날씨가 지속되고 있네요
현충일엔 오랫만에 시간을 내어 마을 저수지에 가서 낚시를 했습니다
딸아이(6살)와 부사장님 아들(7살)은 저수지 옆에서 소금장수를 잡는다고 돌아다니는 것을
세워서, 추억을 남겨 주기 위해 사진을 찍어 주었는데, 순수함이 물씬 묻어 나네요

 

학교 후배들과 함께 삼삼오오 서투른 솜씨로 물고기를 낚아 보기 위해 오후에 저수지에 함께 갔습니다
그렇게 기대는 하지 않았지만 역시나 밤 늦도록 낚시대를 드리웠건만 물고기는 한마리도 협조를 해 주지 않았습니다

낚시를 하며, '낚시는 왜 하는 걸까?' 라는 질문을 던진후 후배들과 이야기를 나누었습니다
손맛을 보기 위해?
주변 풍경을 감상하기 위해?
대어를 낚을 수 있다는 기대감?
가까운 분들과 함께 하며 사귈 수  있는 기쁨?

저에게 있어서 낚시를 드리운 다는 것은 바쁜 일상 현장을 떠나 가까운 분들과 함께 하며 그 분들과 사귈 수 있는 기쁨이 있기 때문이 아닐까! 생각해 보며 참 행복한 시간이 되었습니다 

중고차와 관련해서 아마도 중고차 하자 수리는 뗄라야 뗄 수 없는 관계인 것 같습니다
며칠전 하루에 몇대의 하자 수리 차량이 들어 왔습니다

뉴SM5 구석쪽 유리가 깨져서, 라세티 하부 마후라가 터져서, SM3 등속쪼인트가 나가서,
며칠전 매입한 비스토 차량은 터보가 나가서.. 등등...

중고차 하자 수리로 분주히 움직이는 저에게 한 딜러분이 묻더군요

딜러 :  부장님이 차 상태를 잘 몰라서 하자수리가 많은 것 아녜요?
          오늘은 왜 그렇게 하자 수리하시는 손님이 많이 들어 오세요?
박부장 : 글쎄요? 제가 생각하기로는 중고차를 많이 파니까 하자가 많이 나오는 것 아닐까요?
           현대차가 중고차 매장에 많이 나오는 이유는 현대차가 좋지 않아서가 아니라
           그만큼 신차가 많이 팔렸기 때문에 중고차 매장에 많이 나오는 거겠죠
손님 :  그럴수 있겠네요
         어떤 분은 중고차 하자수리가 거의 없는 것 같던데...
박부장 : 제가 하자 수리 고객님이 많은 이유는 하자가 발생할때 거절하지 않고
           하자 수리를 해드리기 때문이 아닐까요?
손님 :  제 주변에도 중고차를 산 후에 하자 수리에 대해 딜러분에게 이야기하면
         전화를 안 받는 경우도 있다고 하던데..
박부장 : 전화를 안받는 것이 최상의 선택이라기 보다는 그런 기회를 통해 더 좋은 관계로
         발전해 갈 수 있는 기회도 되던데요..

하자수리 해 드리는 것이 무서워서 차를 파는 것에 소극적이 된다면 베스트 딜러가 아니겠죠

아무리 전문가라 할지라도 속을 알수 없는 것이 중고차 인 것 같습니다

문제가 발생되면 어느정도 수리가 가능하지만 문제가 발생되지 않은 것 까지 짚어 내서 수리를 한다고 생각한다면 끝이 없을 수도 있겠네요

때로 이곳에서 종사하다 보면, 중고차 하자 수리 해 드리는 것에 대해 염려가 많아 중고차 판매하는 것에 위축되는 딜러분들이 종종 있으신 것 같습니다

그런 마음 보다는 하자수리에 대해서도 적극적으로 대처해 나간다면 더 좋은 성과가 있지 않을까? 생각해 보게 되었습니다  

무더운 날씨 건강하시고 행복하세요

감사합니다
행복한자동차
부장 박세종 019 - 9765 - 6022