자동차 구조변경의 정기정밀검사에 대해 (함께 하는 즐거움)

중고차 딜러일을 시작하시려는 분들에 대한 조심스러운 조언

11. 4. 23(토)
안녕하세요 행복한 자동차 박세종 부장입니다

최근 딜러를 한지 얼마 안된다고 하시며 조언을 요청하시는 몇 분의 전화 상담을 받게 되었습니다

조금이나마 저에게 조언을 얻고자 도움을 요청하셨는데, 그분들께 도움을 드리는 조언을 해 드렸다기 보다는 '제 코가 석자' 인지라 앞면에서는 멋있어 보이는 딜러f로 보일지 모르겠지만  중고차 딜러의 뒷면에 보이는 어두운 면 만을 부각시켜 용기를 싣어 드리지 못한 것 같아 전화를 마친후에도 죄송한 마음이 떠나질 않았습니다

              (주변은 모두들 숨을 죽이고 조용한데, 땅 깊은 곳에서 생명을 숨쉬며 비집고 나오는 
            작은 꽃을 보며 신기했습니다  영업은 모두들 힘을 잃을때 힘을 내어 생명력을 이어가는 
            것이 영업이 아닐까? 생각해 보았습니다 )

블로그를 통해서 다양하게 차량을 판매하는 소개를 해 드려서 인지, 상사에서 저를 찾아 오시는 고객님들을 곁에서 많이 보셔서 그런지, 중고차 딜러일을 하는 것에 대해 쉽게 생각하시는 분들도 종종 있으신 것 같습니다

그렇지만 이 일에 몸담고 있는 저로서는 베스트 딜러 이기 보다는 아직도 힘들고, 어렵고, 무겁게만 느껴지는 것이 사실인 것 같습니다  아마도 세상의 모든 일이 다 어렵겠지만요!

딜러를 시작하시든지, 아니면 딜러를 얼마간 하신 분들이 상담을 요청하실땐 어떻게 느껴지실지 모르겠지만 '정말 힘든 것이 중고차 딜러일입니다' 라고 말씀드리고 싶습니다

그렇기 때문에 중고차 딜러 일을 하고 싶은 분들에게는 '한번 더 생각하세요' 라고 말씀드리고 싶고, 중고차 딜러로 종사하신지 얼마 되지 않으신 분들에게는 '전심으로 뛰어 들으세요' 라고 조심스럽게 조언의 말씀을 드리고 싶습니다

자동차 구조변경의 정기정밀검사에 대해 (함께 하는 즐거움)

11. 4. 22(금)
오후 17:00 경, 보슬비가 내리고 있었습니다
도움을 요청하시는 듯한 약간의 다급한 목소리로 고객님께서 전화를 하셨습니다

고객님 : 박부장님! 여기 행복한 자동차 사무실에 들렀는데 멀리 나가 계세요?
박부장 : 매장에 잠시 나와 있는데, 잠시 기다리시면 곧 들어 가겠습니다

전화를 마친후 '고객님께서 무슨 일로 오셨을까? 생각하며 서둘러 사무실로 들어 갔습니다

지난 2010년 8월경에 제가 잘 아는 분을 소개시켜 드려서 아반떼 차량을 개인분을 통해 구입해 가신 선생님이셨습니다

선생님 : 등록증에 4월 3일까지 정기검사 받아야 하는데, 정기 검사기간이 지난 것 아닌가요?
박부장 : 아닙니다! 등록증에 찍혀 있는 검사일을 기준으로 앞뒤 30일 간격이 있으니
            2011년 5월 3일 까지 검사를 받으시면 되니 시간적 여유는 아직 있네요
선생님 : 그렇군요!  그런데 제 차량이 터보가 장착되어 있는데 정기검사를 받을 수 있나요?  
박부장 : 지난 번 구입해 가실때 말씀드린 것 처럼 구조변경을 안했다면 좀 어렵긴 할것
           같습니다  제가 알고 있는 검사장에 지금 연락을 해 보겠습니다

그리고 제가 거래하고 있는 검사장 2곳에 곧 전화를 했습니다 

박부장 : 안녕하세요! 박부장 입니다 차량이 정기검사여서 그러는데 터보를 장착해 
           놓은 것 같은데 정기검사가 되나요?
검사장 A : 박부장님은 저희와 거래를 많이 안하신 분 같은데... 검사가 안됩니다           
박부장 : 사장님!그래도 차량이라도 한번 보시구 말씀해 주시죠! 검사가 될 수도 있지 않나요?
검사장 A : 해드릴수 없습니다 구조변경을 하시려면 20여만원을 지불하셔야 합니다
            그리고 저희와 많이 거래 하신 것 같지도 않네요!

검사장 담당자분의 사무적이고, 딱딱한 어투에 더 이상 전화가 진행 되지 않아 두번째 검사장에 전화를 드렸습니다

박부장 : 안녕하세요! 박부장 입니다 차량이 정기검사여서 그러는데 터보를 장착해
           놓았는데 정기검사가 되나요?
검사장 B :  검사가 안 될 것 같은데요...
박부장 : 그래도 차량이라도 한번 보시구 말씀해 주시면 좋은데..
검사장 B : 그러면 잠시 기다려 보세요 담당자님 바꾸어 드릴께요
박부장 : 안녕하세요! 저의 고객님이 정기검사를 받으시려고 오셨는데 해 주실수 있나요?
검사담당  : 저희가 바뻐서 그러는데, 혹시 차주분과 함께 검사소에 들릴수 있으시나요?
박부장 : 예! 지금 차주분과 매장에 있는데, 곧 검사장으로 가겠습니다

검사담당자분과의 전화상담을 하며 한가닥 희망을 보았습니다
걱정에 가득차 있던 선생님은 저의 수고에도 감사해 하셨고, 일단 차량을 검사소로 가져 와 보라는 검사담당자님의 제안에 어두웠던 얼굴빛이 밝아 지기 시작했습니다

선생님 : 박부장님! 검사소에 갔는데, 검사가 안된다고 해도 괜찮습니다
         박부장님이 저의 일처럼 수고해 주시고, 검사소에서도 저렇게 말씀해 주시니 고맙네요
박부장 : 여튼 잘 되었으면 좋겠네요

곧 선생님과 함께 아반떼 차량을 가지고 검사장에 도착했습니다
저도 대부분 정기 정밀 검사를 받을일이 있으면 전화로 대행을 부탁해 왔기 때문에 검사소에 직접 간 일은 없었기에 검사소가 낯설게만 느껴 졌습니다

검사담당 : (밝게 맞아 주시며) 조금전 전화주신 박부장님이시죠?
박부장 : 예! 안녕하세요 아쉬울때만 나타나서 죄송합니다
            아반떼 차량이 검사를 받을 수 있을런지요? 
검사담당 : 차량을 한번 점검해 드리겠습니다 사무실에서 차주분과 차 한잔 하세요
선생님 : 감사합니다

그리고 선생님과 검사소 사무실에 들렀습니다 
사무실 분위기 또한 밝고 여직원 분 또한 처음 뵌 저희를 반갑게 맞아 주었습니다
사무실의 날씨도 어두워지고, 차량 검사로 인해 긴장되어 있었는데 반갑게 맞아 주시는 사무실의 분위기가 저희의 마음을 녹여 주기에 충분했습니다

20 여분이 지나서 검사담당자 분께서 사무실로 들어 오셨습니다

검사담당 : 다 마쳤습니다
선생님 : 큰 문제는 없으셨나요?  
검사담당 : 다행히 터보쪽을 크게 건들지 않은 차량이네요
            촉매도 그대로 있고, 매연도 거의 없어서 검사는 이상 없이 마쳤습니다
선생님 : 며칠동안 정기검사 때문에 어떻게 해야 하나 온 신경을 곤두세웠거든요
           진작 박부장님 한테 전화를 드렸으면 좋았을텐데... 지금이라도 후련하네요
박부장 : 감사합니다

선생님과 차를 타고 돌아오는데 선생님이 얘기하시더군요

선생님 : 영업을 어떻게 해야 하는지 박부장님께 배우게 되었습니다
박부장 : 저도 영업을 한참 배워가야 하는데 저한테 배우셨다구요? 
선생님 : 제가 박부장님 찾아 왔을때, 바쁘셔서 시간이 안나서 저에게 전화번호만 알려주고 
         저 혼자 가보라고 할수도 있는데  이렇게 손수 알아봐 주시고, 직접 함께 검사소까지 
         와 주셨잖아요 그렇게 해 주신 것이 저에겐 얼마나 큰 힘이 되었는데요
박부장 : 저도 검사소 A와 B곳을 비교해 보며 영업을 어떻게 해야 하는지 배우게 되었습니다
         전화이긴 하지만 사무적이고, 냉정하게 대한 곳이 있고, 안되더라도 한번 와 보라고
         저희들을 위로해 준 곳이 있는데, 앞으로는 A 검사소와 거래하는 것은 생각좀 하려구요
         평소엔 드러나지 않는데, 위기때가 되니 어느 곳을 거래해야 할지 드러나네요
선생님 : 서로들 좋은 영업 노하우를 배우게 된 것 같네요
박부장 : 그렇네요  아무튼 찾아 주셔서 감사합니다
선생님 : 내년쯤엔 차량 바꾸려 하는데, 그때도 박부장님이 제가 탈 차 꼭 알아봐 주세요
박부장 : 예! 우리나라에서 가장 좋은 차량으로 소개해 드리겠습니다   

어디에 그 차이가 있을까요?

영업을 잘하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이!
진실된 사람과 그렇지 못한 사람의 차이!
정직한 사람과 그렇지 못한 사람의 차이!
성실한 사람과 그렇지 못한 사람의 차이!
성공하는 사람과 그렇지 못한 사람의 차이!...

아무도 안 보는 것 같지만 모두들 보고 있습니다
평소의 작은 차이가 위기때 중요한 결과의 차이를 만들어 내지 않나? 생각해 보았습니다
소중한 교훈을 가르쳐준 검사소 담당자님께 감사를 드립니다

행복한 자동차
박세종 부장  019 - 9765 - 6022