중고차 이전 대행비 차액을 환불해드리며..

중고차 거래의 신뢰와 투명성

지난 목요일(10.1.7. 목) 에 있었던 이야기 입니다.

 

 
고객님은 저의 블로그 기사를 통해서 통화가 되었고 매장을 방문해 주셨습니다. 차량은 SUV 차량을 찾고 계셨으며 약 1100 만원선 이내에서 차량을 찾고 계셨으며, 보험은 별도로 가입하시겠다고 하셨습니다. 대전에서 타지역으로( 왕복 약 80km 가량 ) 출퇴근을 해야 하기 때문에 차량의 안전성을 생각하셨으며, 주행거리나 사고유무등도 말씀해 주셨습니다.

 차량을 소개해 드리면서 고객님들과 어느 정도 대화를 하다보면 어떤 취향이신지, 어떤 차량을 필요로 하시는지, 제가 책임을 가지고 추천해 드릴 차량이 어떤 차량인지에 대해서는 느껴 지는 것 같습니다.

그래서 전국에 거래하고 있는 영업소 딜러분들에게 연락을 보냈습니다. 다음 날 경기도 안양에서 4년여 동안 거래하고 있는 딜러분을 통해서 연락이 왔고 사진을 보내 주셨습니다.

  오전에 안양에 가서 직접 차를 갖고 왔습니다. 고속도로를 타고 오며 겸사 겸사 시운전이나 차량 상태를 확인하게 되었는데 매우 만족스러운 차량이었고, 고객님께 자신있게 해 드릴만한 차량이라는 확신이 들었습니다.

고객님은 매장을 방문해서 차량을 보신후 매우 만족스러워 하셨습니다. 03년식 싼타페 썬루프와 가죽 전동씨트 검정색 최고급형 차량이었습니다.

고객님은 저의 수고에 대해 고마워 하셨고, 모든 등록 이전절차를 맡길테니 등록비등을 계산해서 알려 주시면 차량가액과 부가적으로 드는 비용에 대해 모두 송금해 주시겠다고 이야기 하셨습니다.

중고차 등록 이전 방법 

매매상사에서 진행하는 등록 이전서류에 대해서는 절차가 2종류로 진행하고 있습니다.

첫 번째는 고객님들이 차량등록소에 가셔서 직접 하는 경우가 있으며, 두 번째는 매매상사에서 대행비를 청구해서 대행을 하는 경우가 있습니다.

첫 번째 고객님들이 직접가서 이전을 하는 경우는 차량등록소에 가셔서 일체 들어가는 모든 비용에 대해서 지불하고 등록이전을 마치시면 되는데, 대부분 고객분들은 절차가 까다롭다고 생각하셔서 직접하는 경우도 간혹있지만,  상사에 맡기는 경우가 대부분인 것 같습니다.
 
두 번째, 상사에서 대행하는 경우는 대행비와 기타 등록과 관련된 이전등록비를 합산해서 고객분들에게 청구하고 있습니다. 대행비는 이전서류를 꾸며주는 비용 + 대행요원수고비로 구분되어 약 3만원 또는 5만원 내에서 청구되는 상황입니다. 또한 등록이전비는 등록세, 취득세, 공채 등으로 나뉘어 집니다.

매매상사에서 임시적으로 고객분들에게 대략적으로 뽑아서 제시하는 등록이전비는 100% 차량등록소의 청구비용과 똑같지는 않은 것 같습니다. 또한 똑같이 할수도 없도록 구조가 되어 있다보니 약간의 오차는 발생할수 있는 것 같습니다.

만약 등록비를 낮게 책정해서 고객분들에게 청구했는데, 실재로 들어간 비용이 더 청구가 되었을시에는 다시 고객분에게 연락을 드려서, 더 청구할때는 신뢰도 면에서 금이 가고 수 없는 난감한 상황이 발생되기 때문에 대체적으로 상사에서는 +,- 오차를 두고 청구하게 됩니다.

중고차에서 투명한 거래는 지속적인 고객을 확보하는 비결중의 하나인 것 같습니다. 차량의 사고 유무 뿐 아니라 차량에 대한 이력(소유주의 변경), 년식, 주행거리 등에서도 투명한 고지가 필요하다고 생각이 듭니다. 뿐만 아니라 차량의 내역과는 별도로 중요한 것중의 하나는 차량 등록과 관련된 이전비 인것 같습니다. 이런 부분에서 상사뿐 아니라 딜러들은 투명한 거래를 하기 위한 자기만의 노력이 필요한 것 같습니다.

몇푼의 차이라고 생각해서 쉽게 지나칠수 있겠지만 사소하고 작은 일에 정확하게 일처리를 하지 않는 다면 아마 중요할때에도 쉽게 간과해서 지나칠수 있지 않나 생각이 듭니다.

어제 모든 등록 이전 절차를 마치고 약간의 차액이 있어서 고객님께 전화를 드리고 약간의 남은 금액을 송금해 드리겠다고 말씀드렸습니다. 고객님이 놀라하셨습니다. 처음엔 제가 더 금액을 청구하는 줄 알고 놀라셨다가 돌려 받는 금액이라고 말씀드리니 무척 기뻐 하셨습니다.
"금전의 액수를 떠나서라도 지금까지 몇 대의 중고차를 사본 경험이 있었는데 금전을 환불받기는 처음입니다." 라고 말씀하셨습니다.

‘투명하고 정직하게 거래하는 것’ 그것은 제 자신의 양심과의 약속입니다. 투명하지 않게되면 자칫 고의적으로는 아닐지라도 거짓을 불러 오기 쉽고 또 다른 부수적인 거짓이 둘러 있기 쉽상 인 것 같습니다. 그러지 않기 위해서라도 세세한 부분이지만 고객의 편에 서서 일처리를 할때 정직하게 일처리를 하게 되고 그것이 고객에게는 신뢰감을 주는 것 같습니다.

일상 생활속에서도 나만이 아는 비밀인것 같지만 오래 지나지 않아 여러 사람이 알고 있는 경우가 참 많이 있는 것 같습니다.

모두가 모르는 것 같이 진행되는 일이라 할지라도 하늘이 알고 내 양심이 알기 때문입니다.

  많은 사람들은 제각기 여러 관심을 갖고 살아 갑니다. 아가씨들은 예쁜미모에 관심을 갖을테고, 학생들의 주된 관심은 성적향상일테고 허약한 분들은 건강에 많은 관심을 갖고 살아 가는 것 같네요. 그러나 내안에 있는 보이지 않는 양심과 내 머릿속 깊은 곳에 자리잡은 생각과 가치관을 성장시키기 위해서 관심을 갖고 사는 분들은 많이 못 본것 같습니다. 저도 예외는 아니겠지요. 살아 가면서 앞으로도 좀 더 깨어서 보이지 않는 내안의 내면의 삶을 아름답게 다듬어 가도록 더 노력하며 살겠습니다.

그런 삶이 물질을 많이 얻는 것보다 더 높은 명예를 얻는 것보다는 더 풍성하고 행복한 삶의 기쁨을 누리며 살지 않을까 생각해 보는 하루가 되었습니다.

행복하세요! 

행복한 자동차 박세종 019 - 9765 - 6022