진정한 관계는 영업을 초월한다(뉴EF판매/SM3 매입)

11. 10. 21(금)
안녕하세요!
행복한 자동차 박세종 부장 입니다

날씨가 추워지고 있는데,
건강에 유의 하시길 바랍니다

찾아 주신 두 분의 고객님을 뵈면서
'고객님과의 관계를 어떻게 맺어 가야 하는지?' 에 대해 생각해 보며
참 감사한 하루가 되었습니다

11. 10. 20 (목)에는
두 분의 고객님께서 오전과 오후에 각기 매장을 방문해 주셨습니다
모두 4-5년의 관계를 맺어 온 고객님들 이십니다

오전 10:00 시 경에,
방문해 주신 분은 아파트 관리 소장님(48세의 남성)이셨습니다
5 년여의 시간이 지나는 동안 변함없이 행복한 자동차 박세종 부장을 찾아 주시는
분이십니다

소장님과 거래한 차량만도 참 다양했구, 항상 차량을 구입하시든지 차량을 판매하시든지
저만 찾아 오시는 것 같았습니다

소장님과 거래한 차량만으로도,
쏘나타 3, 마티즈, 스펙트라 등이 기억이 나네요

(물론, 제가 보이지 않을때는 어디서, 어떻게 거래하셨는지는 잘 모르겠지만
  제가 소개해 드린 차량으로 잘 타시다가 다시 재구매하실땐 꼭 제가 소개했던 차량으로
  갖어 오시는 것을 보니, 아마 저하고만 거래하시는 분이심이 확실한 것 같습니다 )

그리고,
오전에 방문하신 후 여러 차량도 둘러 보실 겨를도 없이
'박부장님이 권해 주는 중형급 차량으로 할테니 소개해 주세요' 라고
말씀드린 후 업무가 바쁘셔서 곧 다시 출발하셨습니다

차량을 확인한 후, 고객님께 소개해 드려도 될 만한 자신 있는 차량으로 전화를 드렸습니다

그리고
뉴EF 쏘나타 차량 GVS 11만 km 진주색 무사고 1인 소유 차량 540 만원 으로 
추천해 드렸는데, 30 여분이 지나지 않아
제 핸드폰으로 계약금을 넣어 주셨습니다
참 감사했습니다  

 

                           (고객님이 계약해 주신 뉴EF  차량이네요 11. 10. 21. 금 )

11. 10. 20 (목)
오후에는 두번째 고객님(35세, 남성) 이 매장을 방문해 주셨습니다

고객님이 총각시절 (30세때), 편의점에서 part time을 하고 있을때,
그곳에 제가 중고차 전단지를 들고 영업하기 위해 들어 섰다가 만남이 시작된
고객님 이십니다

고객님과 연관되어 거래한 차량은
투스카니, 뉴SM5, 옵티마, 뉴SM7 등의 차량이 있었습니다

      (고객님이 떨어 뜨려 놓고 가신 SM3 차량이네요! 금방 매입된 상태 그대로 입니다 )

어느 덧, 고객님이 결혼을 하셔서도 변치 않고 매장을 방문해 주셨습니다

고객님 : 안녕하세요! 부장님 잘지내셨죠?
박부장 : 예! 고객님! 변함없이 찾아 주셔서 감사합니다
고객님 : 와이프가 이번에 신차를 출고하게 되어서 SM 3 차량을 판매하려구요
박부장 : 잘 오셨어요! 신차 영업소에서는 SM3 차량을 얼마 이야기 하나요?
고객님 : 영업소에서도 중고차 딜러분을 데리고 오더라구요!
            그럴바에는 부장님한테 판매하고 싶어서 찾아 왔습니다 
박부장 : 감사합니다! 잘 해 드릴께요!

고객님과 함께 매장에 나가 SM3 차량을 보고 견적을 내어 드렸습니다

고객님 : SM3 차량을 매도하려고 서류 다 떼어 왔는데 , 차량금액하고 명의 이전과 관련해서는
         부장님이 다 알아서 처리해 주세요
박부장 : 예! SM3 차량 원부조회 한 후에 차량 금액은 곧 입금해 드리고,
          명의이전은 오늘 내로 마무리 해 드리겠습니다
     

              ( 고객님이 남겨 두고 가신 SM3 차량이네요  11. 10. 21. 금 )

곧 고객님은 차량 입금도 확인하지 않으신채 SM 3 차량만 떨어 뜨리시고
출발하셨습니다

믿고 신뢰할 수 있는 딜러가 있다는 것!
서로가 믿고 거래할 수 있는 사람들이 있다는 것!

그것은 매도인과 매수인  모두의 행복의 조건 입니다

서로를 믿지 못해 의심하는 에너지의 소비를 줄 일 수 있고,
낭비되는 시간을 절약할 수 있고,
따뜻한 마음을 서로 공유할 수 있다는 사람들이 있다는 것이
얼마나 감사한 지요!

이런것이
행복한 세상에서 살아 가는 삶의 지혜가 아닐런지요!

감사합니다
행복한 자동차
박세종 부장  019 - 9765  -6022