중고차 구입손님에게는 폭 넓은 상담을 해야.

짧은 주행거리와 차량의 상태를 보며

안녕하세요. 찾아 주시는 분들께 안부 인사를 여쭙니다.
최근 국내외적으로 신종 플루로 인해 떠들썩 하네요.

건강유의하시고 하시는 모든 일 가운데 형통하시기를 바랍니다.

지난 토요일(09. 10.31) 에 있었던 이야기를 기록하고 싶네요.

차량을 선택하실 때 조금이나마 도움이 되기를 바라는 마음으로 글을 올립니다.

무엇이 좋을까?~~

 

오전에는 수원에서 한부부가 내려 오셨습니다. 가까운 지인의 소개로 지인과 함께 월평동 중고차 매장을 방문해 주셨습니다. 참 감사했습니다. 차량 구매를 떠나서 믿고 찾아 오시는 것만으로도 감사했습니다. 수원 매장도 클 뿐 아니라 그곳은 오히려 서울 매장하고도 더 가까운데 이곳 대전까지 부러 내려 오셨다는 것 하나로도 감사할 뿐이었습니다.  최상의 좋은 차량을 소개해 드릴수 있었으면 좋겠다라는 마음의 기도를 했습니다.

준준형급으로 1500CC 미만의 차량을 구입하고 싶어 하셨습니다 차량 색상이나 디자인 보다는 차량 상태를 중요시 한다고 말씀하시며 예산으로 계획을 세운 금액은 300만원에서 500만원 가격의 예산을 세워 오셨고, 학교 선생님이기 때문에 주로 출퇴근용으로 사용하시려고 하신다고 말씀하셨습니다.

오시기 전에 미리 말씀해 주셨기 때문에 준준형급으로 차량을 몇 대 파악해 놓았습니다.

기아차량은 스펙트라가 있었고, 현대차량은 베르나와 올뉴아반떼 그리고 대우차량으로는 칼로스 차량이 있었습니다 몇 대를 살펴 보던중 손님이 관심있어 하신 차량은 올뉴아반떼 차량이었습니다.

손님은 올뉴아반떼 차량이 튼튼하다고 생각하고 있었고, 공간이 넓어 보인다고 말씀하시며 2대의 차량이 눈에 들어온다고 하시며 관심을 보이셨습니다. 올뉴아반떼 하나의 차량은 흰색이며 12만 km 에 타이밍벨트 등 소모품을 교환해 놓은 상태였고 뒤쪽 트렁크가 교환된 차량이었습니다. 다른 한 대는 은색차량이었으며 6만 km 주행에 1인 소유 차량이었습니다. 가격은 은색차량이 약 40여만원 정도 높았습니다. 후방감지기와 오디오가 추가로 부착해 놓아서 그랬던 것 같습니다.

두 대의 차량을 시운전을 해 보고 장단점을 소개해 드렸는데 손님은 명확히 결정을 못하시며 어떤 결정을 하셔야 할지 망설이셨습니다. 차량 주행거리를 보았을 때는 은색차량이 더 맘에 드는데, 40만원 더 높은 가격에, 주행거리에 대한 신뢰 때문에 망성이셨습니다.

그래서 저의 생각을 말씀드렸습니다.

“손님! 차량 가격은 40여만원 차이가 있습니다. 둘다 무사고 차량이라고 보시면 좋을듯 하며 차량 상태는 어느 차량을 하시든지 좋을 듯 합니다. 그러나 두 대의 차량을 볼 때 엔진상태가 6만 km 주행한 차량이 훨씬 좋으며, 그것을 타시다가 다시 중고차 매장에 내 놓을 때를 본다면 후자의 차량이 더 가격을 받게 되며, 상품의 가치가 있습니다. 또한 오디오와 후방감지기를 생각하신다면 40여만원의 차이는 지금은 크게 보이지만, 차후에 수리할 것등을 생각하신다면 큰 문제는 아니라고 생각이 듭니다. 또한 주행거리에 대해 의심하실수 있기 때문에 그 부분에 대해서는 제가 계약서 상에 명확히 명시하며 차후 그렇지 않을시에는 100% 환불해 드리겠습니다.”

그리고 등록증상에 주행거리가 명시되어 있기 때문에 그 부분에 대해서도 설명해 드렸습니다. 
손님은 이야기를 들은 후 잠시 생각을 하시다가 은색 차량을 계약하셨습니다.

계약을 할때 손님의 얼굴을 뵈니 웃음이 가득하셨고, 저도 돌아볼때 정말 잘 추천해 드렸구나 싶었습니다.
손님에게 좋은 차량을 소개해 드려서 인지 참 뿌듯한 하루였습니다.

어느 곳을 가든지 전문상담가는 있습니다.

사람이 몸이 아프면 병원에 가서 의사선생님께 상담을 받고, 영혼이 메마르고 갈급할때엔 영적인 지도자분들의 상담을 통해 새로워 지고 차량의 고장수리는 카센터에서 수리를 하듯이 차량 가격과 사고유무 구입등과 관련해서는 전문딜러가 그런 일들을 하는 것 같습니다.

차량을 구입하시는 분들은 처음 구입하시는 분들도 있고, 10여년 차량을 타다가 바꾸시며 구입하시는 분들도 있고 참 다양합니다. 그러나 저희들은 매일 이것을 직업으로 일하다 보니 중고차의 흐름과 상황, 그리고 어떤 차량을 권해 드리는 것이 좋을지 잘 분별하는 것 같습니다.

손님들은 차량을 구입하실 때 어떤 차량을 구입하셔야 할지 망성일 때가 있습니다. 제가 가지고 있는 생각은 손님들에게 지금 구입하실 때 뿐만 아니라 이 차량을 타실 때, 그리고 다시 매장에 파실 때 등을 생각하며 폭넓게 상담해야 한다는 생각이 듭니다.